Marketing y e-Government
Por Carlos Guadian • 3 de Agosto, 2005
Estudio de necesidades, reingeniería de procesos, gestión del cambio, interoperabilidad, accesibilidad, usabilidad, conectividad y todo lo que queráis. Se puede diseñar e implementar un programa de gobierno electrónico adecuado, eficaz y eficiente pero si no hacemos que el ciudadano conozca los servicios que se ponen a su disposición… Lo único que habremos hecho habrá sido gastar el dinero del contribuyente.
Es tan importante o más publicitar aquello que se pone al alcance de la mano del ciudadano, es importante hacerle ver las ventajas que obtendrá usando ese nuevo servicio, es importante que le vea utilidad. Por lo tanto, una buena campaña de marketing tiene tanta importancia o más que un buen proceso de consultoría, el liderazgo político o la colaboración de los trabajadores públicos.
¿Cómo llegar al que no utiliza habitualmente el medio digital? Televisión, radio, prensa, boca-oreja… Cualquier medio de difusión fuera de la red es bueno para acercar la gente a la red.
Para informarse un poco sobre el tema:
- “Marketing e-Government” en Access e-Government
- “Marketing e-Government to a sceptical public” en IT World Canada
- “Marketing-egovernment” grupo de discusión del Gobierno Australiano
- “Marketing and branding e-government: the case of Spain” en IDABC
- “Confianza en el e-government: factores antecedentes de la confianza del ciudadano en la prestación de servicios públicos online” de Miguel Guinaliu Blasco (Universidad de Zaragoza)
Si uno no conoce algo, no puede utilizarlo
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Carlos Guadian es es parte del equipo de Autoritas Consulting, dedicados a la innovación estratégica para la administración pública. Ha sido el responsable de comunicación on-line y web 2.0 de T-Systems, también parte desde el inicio de la plataforma sobre e-government "Open ProPolis" y coordinador del grupo de trabajo sobre Gobierno Electrónico del Clúster para la Innovación. Es el coordinador de la asociación Las Ideas en Cataluña. Además colabora con el foro de e-Gobierno de la OEA, ha sido uno de los impulsores de la plataforma "Las 1001 ideas" y participar regularmente en eventos y congresos como ponente.
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Esta entrada fue escrita el 3 de Agosto, 2005 a las 9:48 pm y está archivada bajo la categoría La nota Geek. Puedes seguir los comentarios a esta entrada a través de RSS 2.0. Puedes dejar un comentario, o hacer trackback desde tu propia web.
