El otro día encontré una interesante presentación en Slideshare de la que quiero compartir con vosotros los puntos que creo son más importantes de la misma.

• Servicios administrativos como una plataforma
• La larga y diversa cola de ciudadanos, por lo tanto, la larga cola de servicios de la administración
• Ir al origen para obtener respuesta. Los ciudadanos hablan y añaden valor a los servicios
• La comunidad de la ciudadanía. Hay una red, construye relaciones
• La evolución como proceso. La administración en una constante versión beta
• La confianza es la mejor vía de fortalecimiento. Hay que cooperar con, no controlar a tus ciudadanos
• Administración accesible. Múltiples vías de acceder a los servicios de la administración pública

En definitiva tenemos que tender a una arquitectura SOA (arquitectura orientada a servicios) bien diseñada, basada en lo que la ciudadanía necesita por que se le ha escuchado y contado con ellos para su diseño. También que sea accesible, no sólo desde plataformas electrónicas. Y por supuesto que la administración adopte esa versión beta como un “state of the art”.