Archivo para octubre, 2011


Escucha Activa para definir tu estrategia en Internet

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Recuerdo que en 2008 empezamos a hablar de “escucha activa” como un concepto nuevo aplicable a la Administración Pública: los ciudadanos se buscan la vida para expresar su opinión, para quejarse. Y con todo lo que tenemos ahora a nuestra disposición desde luego no se están callados. Y aquí es dónde entra ese concepto de “escucha activa“. Es aquí dónde la Administración Pública tiene que [...]



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