K-Government » administración 2.0 http://www.k-government.com Thinking in e-government Fri, 10 Feb 2012 12:27:57 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Manifiesto: Los limites del 2.0 en los procesos políticos http://www.k-government.com/2010/11/09/manifiesto_los_limites_del_20_en_los_procesos_polticos/ http://www.k-government.com/2010/11/09/manifiesto_los_limites_del_20_en_los_procesos_polticos/#comments Tue, 09 Nov 2010 07:21:10 +0000 Carlos Guadián Orta http://www.k-government.com/?p=7524

En los últimos años hemos observado como el fenómeno de la política 2.0 iba adquiriendo peso en los debates que se producen en las redes y fuera de ellas. Para algunos, el activismo político y social 2.0 abría una oportunidad y auguraba una transformación de la política tal y como la conocíamos. Parecía que se rompían los paradigmas de verticalidad y control central de las organizaciones políticas, de la construcción del mensaje político y el dominio de la agenda. No cabe duda de que ha habido logros. Nadie puede negar que crece la desintermediación de la relación entre políticos y ciudadanía; aumenta la posibilidad de debates cruzados entre activistas de distintos colores con un creciente peso de la argumentación sobre el eslogan; y, en general, se ha abierto un espacio para un mayor protagonismo del ciudadano, del individuo a la hora de producir debates y construir liderazgos de opinión que escapan al control centralizado y vertical de las organizaciones clásicas. Puede parecer que estos logros nos abren una nueva forma de acción política y social, pero ¿es tan brillante el escenario del activismo político y social 2.0? ¿Internet han hecho obsoletas las organizaciones e instituciones políticas a la hora de realizar cambios en la sociedad? Porque la realidad es contundente y tozuda: al igual que los logros enumerados, resulta igualmente difícil contradecir el hecho de que el activismo en la red por sí solo es estéril y no es capaz de conseguir cambios ni transformaciones sin una acción “fuera de la red” en muchas ocasiones dependiente de alguna de estas organizaciones o instituciones clásicas. Se puede comprobar fácilmente cómo parte del debate y la estrategia política en la red está aportando confrontación, con las organizaciones políticas intentando imponer su estructura vertical y su mensaje centralizado en las redes sociales, haciendo que parte de la conversación política en la red sea un mero cruce de eslogans. Entonces resulta que ese gran debate colectivo de ideas no se produce con la horizontalidad que se había anunciado: la red no es una gran ágora, sino un conjunto de habitaciones ideológicas con estrechos pasillos poco poblados donde interaccionar. La serie de artículos que acompañan a este manifiesto acude a los extremos en los que los logros se han estrellado contra las paredes y se han visto colapsados en esos estrechos pasillos. Su objetivo es profundizar en los límites del activismo político y social 2.0, de las transformaciones anunciadas y de las expectativas generadas. Los autores de estos artículos somos actores de esta acción política y social 2.0: creemos en ella, trabajamos en ella y estamos comprometidos en su divulgación, asumiendo sus éxitos y luchando por lograr otros. Pero, para conseguirlo, pensamos que lo primero es ser conscientes de que el alba de la nueva era tiene sus zonas oscuras. Conocer esos límites, saber que internet no nos proporciona una varita mágica capaz de resolver todos los problemas, es lo que realmente hará crecer nuestra capacidad de utilizar la red para hacer de la política un mejor instrumento de cambio.
Descarga del documento
¿Esto es lo 2.0? Esta fue la pregunta/reflexión que lanzó Edgar Rovira -no en estas palabras exactas, pero por ahí iba el tema- en Twitter hace unas semanas. De esa reflexión nace este manifiesto y el documento que presentamos. Una obra de conjunto, coordinada por Rovira, en la que mostramos varias reflexiones sobre los límites del 2.0 en los procesos políticos. Participamos en él Jorge Galindo, Carlos Guadián, Guillem López-Bonafont, Albert Medrán, José Rodríguez, Edgar Rovira, Roger Senserrich y Xavier Peytibi. En mi caso, hablo de “Administración 2.0, ¿tecnología o actitud?". Esperamos que os guste.]]>

En los últimos años hemos observado como el fenómeno de la política 2.0 iba adquiriendo peso en los debates que se producen en las redes y fuera de ellas. Para algunos, el activismo político y social 2.0 abría una oportunidad y auguraba una transformación de la política tal y como la conocíamos. Parecía que se rompían los paradigmas de verticalidad y control central de las organizaciones políticas, de la construcción del mensaje político y el dominio de la agenda. No cabe duda de que ha habido logros. Nadie puede negar que crece la desintermediación de la relación entre políticos y ciudadanía; aumenta la posibilidad de debates cruzados entre activistas de distintos colores con un creciente peso de la argumentación sobre el eslogan; y, en general, se ha abierto un espacio para un mayor protagonismo del ciudadano, del individuo a la hora de producir debates y construir liderazgos de opinión que escapan al control centralizado y vertical de las organizaciones clásicas. Puede parecer que estos logros nos abren una nueva forma de acción política y social, pero ¿es tan brillante el escenario del activismo político y social 2.0? ¿Internet han hecho obsoletas las organizaciones e instituciones políticas a la hora de realizar cambios en la sociedad? Porque la realidad es contundente y tozuda: al igual que los logros enumerados, resulta igualmente difícil contradecir el hecho de que el activismo en la red por sí solo es estéril y no es capaz de conseguir cambios ni transformaciones sin una acción “fuera de la red” en muchas ocasiones dependiente de alguna de estas organizaciones o instituciones clásicas. Se puede comprobar fácilmente cómo parte del debate y la estrategia política en la red está aportando confrontación, con las organizaciones políticas intentando imponer su estructura vertical y su mensaje centralizado en las redes sociales, haciendo que parte de la conversación política en la red sea un mero cruce de eslogans. Entonces resulta que ese gran debate colectivo de ideas no se produce con la horizontalidad que se había anunciado: la red no es una gran ágora, sino un conjunto de habitaciones ideológicas con estrechos pasillos poco poblados donde interaccionar. La serie de artículos que acompañan a este manifiesto acude a los extremos en los que los logros se han estrellado contra las paredes y se han visto colapsados en esos estrechos pasillos. Su objetivo es profundizar en los límites del activismo político y social 2.0, de las transformaciones anunciadas y de las expectativas generadas. Los autores de estos artículos somos actores de esta acción política y social 2.0: creemos en ella, trabajamos en ella y estamos comprometidos en su divulgación, asumiendo sus éxitos y luchando por lograr otros. Pero, para conseguirlo, pensamos que lo primero es ser conscientes de que el alba de la nueva era tiene sus zonas oscuras. Conocer esos límites, saber que internet no nos proporciona una varita mágica capaz de resolver todos los problemas, es lo que realmente hará crecer nuestra capacidad de utilizar la red para hacer de la política un mejor instrumento de cambio.
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¿Esto es lo 2.0? Esta fue la pregunta/reflexión que lanzó Edgar Rovira -no en estas palabras exactas, pero por ahí iba el tema- en Twitter hace unas semanas. De esa reflexión nace este manifiesto y el documento que presentamos. Una obra de conjunto, coordinada por Rovira, en la que mostramos varias reflexiones sobre los límites del 2.0 en los procesos políticos. Participamos en él Jorge Galindo, Carlos Guadián, Guillem López-Bonafont, Albert Medrán, José Rodríguez, Edgar Rovira, Roger Senserrich y Xavier Peytibi. En mi caso, hablo de “Administración 2.0, ¿tecnología o actitud?". Esperamos que os guste.]]> http://www.k-government.com/2010/11/09/manifiesto_los_limites_del_20_en_los_procesos_polticos/feed/ 17 2.0 en política y administración pública http://www.k-government.com/2009/03/27/20_en_poltica_y_administracin_pblica/ http://www.k-government.com/2009/03/27/20_en_poltica_y_administracin_pblica/#comments Fri, 27 Mar 2009 07:00:41 +0000 Carlos Guadián Orta http://www.k-government.com/?p=2811 logo

Estas dos últimas semanas has sido más que intensas en viajes, encuentros, cierre e inicio de proyectos. logoEmpecemos con la Administración 2.0. La semana pasada, el lunes concretamente estuve en Bruselas asistiendo al Workshop sobre Servicios Públicos 2.0. Fue agradable volver a encontrarme con conocidos como @josemalonso, @osimod o @jamoral, desvirtualizar a conocidos digitales y conocer a nuevos “actores” de lo público. Me impresionó de la jornada el nivel de las experiencias presentadas, pero sobre todo la pasión que todos los que por allí andaban tienen por lo público. Bueno, mejor dicho por la innovación en lo público. Por otro lado la cobertura fue magnífica. Canal de Twitter, una etiqueta muy utilizada (#eups20) que la puso durante unas horas como tendencia en esta plataforma de microblogging. Fue agradable ver que desde España se seguía el evento y os doy las gracias a todos los que participasteis de una u otra manera. Y, por supuesto, todos y cada uno de los comentarios recibidos fueron bien recibidos. Os dejo la presentación que utilicé para explicar el éxito de la campaña de las 1001 ideas para la Sanidad Pública:
Carlos Guadian - OpenPropolis
View more presentations from osimod.
Toda la información sobre el WorkShop (presentaciones, post, fotografías, vídeos....) en esta página. Empezamos con la política 2.0. Esta semana, como bien apunta Xavier Peytibi el PSC ha dado un paso importante con la constitución de la sectorial de ciberactivismo liderada por @DonAire (aquí el relato de José A. Donaire,  José Rodríguez y Carme Sánchez), pero además también han puesto en marcha una aplicación de Facebook (Fets, President Montilla) entrando de lleno en el activismo orientado a las redes sociales. La razón de ambas creo que es bien sencilla. Si cada vez hay un porcentaje mayor de ciudadanos que utilizan nuevos medios de relación y nuevos espacios de interacción el lógico que se empiece a actuar en ellos. Sigo con más política 2.0. Este miércoles se presentó por parte del PSC de L’Hospitalet una plataforma web (www.respostessocialistes.cat) que creo que es bastante novedosa en cuanto a su aplicación. Las herramientas son las habituales en multitud de webs como un foro, un agregador. La novedad es que se ha habilitado para ofrecer la posibilidad de discusión online del documento marco elaborado para discutir en la próxima Conferencia Política Local. Y la guinda es la posibilidad de seguimiento de la jornada por Streaming (vídeo en directo) y evidentemente un uso de Twitter con la etiqueta #confpol.

respostessocialistes.cat

Ayer jueves tuve una buena sensación por haber llegado al final de un proyecto con la satisfacción del cliente. Y eso es bueno. Me gusta esa sensación de haber realizado un trabajo al nivel de lo que el cliente esperaba de nosotros. Por que hayan muchos más así. Además he tenido una conversación en la que ha aflorado un concepto que me ha gustado mucho. Nos han definido a autoritas como una empresa de CoolHunting para la Administración Pública. ;-) Hoy viernes tenemos jornada de ciberactivismo en la sede del PSC junto con @peytibi, @jrodriguez, @jfilloll, @donaire… El tema de la jornada está orientado a las próximas elecciones europeas y a la generación de ideas relacionadas con el entorno de la ciberpolítica. Lo mejor… Es que es una sesión de BenchLearning. Es decir, no quieren sólo buenas prácticas. También quieren que se pongan de manifiesto malas prácticas para evitar precisamente no caer en errores que ya se han cometido. Y ya para rematar este próximo sábado moderaré la mesa redonda sobre movilidad que se celebrará en Granollers durante las jornadas CDigital (conocidas anteriormente como Catosfera). Me alegrará volver a ver a @ncampos y Xavier Tarrés. Y por supuesto espero poder encontrarme con @alorza, @josechu, @marcvidal, @sergiocortes, @…. ¿Sigo? ^_^]]> logo

Estas dos últimas semanas has sido más que intensas en viajes, encuentros, cierre e inicio de proyectos. logoEmpecemos con la Administración 2.0. La semana pasada, el lunes concretamente estuve en Bruselas asistiendo al Workshop sobre Servicios Públicos 2.0. Fue agradable volver a encontrarme con conocidos como @josemalonso, @osimod o @jamoral, desvirtualizar a conocidos digitales y conocer a nuevos “actores” de lo público. Me impresionó de la jornada el nivel de las experiencias presentadas, pero sobre todo la pasión que todos los que por allí andaban tienen por lo público. Bueno, mejor dicho por la innovación en lo público. Por otro lado la cobertura fue magnífica. Canal de Twitter, una etiqueta muy utilizada (#eups20) que la puso durante unas horas como tendencia en esta plataforma de microblogging. Fue agradable ver que desde España se seguía el evento y os doy las gracias a todos los que participasteis de una u otra manera. Y, por supuesto, todos y cada uno de los comentarios recibidos fueron bien recibidos. Os dejo la presentación que utilicé para explicar el éxito de la campaña de las 1001 ideas para la Sanidad Pública:
Carlos Guadian - OpenPropolis
View more presentations from osimod.
Toda la información sobre el WorkShop (presentaciones, post, fotografías, vídeos....) en esta página. Empezamos con la política 2.0. Esta semana, como bien apunta Xavier Peytibi el PSC ha dado un paso importante con la constitución de la sectorial de ciberactivismo liderada por @DonAire (aquí el relato de José A. Donaire,  José Rodríguez y Carme Sánchez), pero además también han puesto en marcha una aplicación de Facebook (Fets, President Montilla) entrando de lleno en el activismo orientado a las redes sociales. La razón de ambas creo que es bien sencilla. Si cada vez hay un porcentaje mayor de ciudadanos que utilizan nuevos medios de relación y nuevos espacios de interacción el lógico que se empiece a actuar en ellos. Sigo con más política 2.0. Este miércoles se presentó por parte del PSC de L’Hospitalet una plataforma web (www.respostessocialistes.cat) que creo que es bastante novedosa en cuanto a su aplicación. Las herramientas son las habituales en multitud de webs como un foro, un agregador. La novedad es que se ha habilitado para ofrecer la posibilidad de discusión online del documento marco elaborado para discutir en la próxima Conferencia Política Local. Y la guinda es la posibilidad de seguimiento de la jornada por Streaming (vídeo en directo) y evidentemente un uso de Twitter con la etiqueta #confpol.

respostessocialistes.cat

Ayer jueves tuve una buena sensación por haber llegado al final de un proyecto con la satisfacción del cliente. Y eso es bueno. Me gusta esa sensación de haber realizado un trabajo al nivel de lo que el cliente esperaba de nosotros. Por que hayan muchos más así. Además he tenido una conversación en la que ha aflorado un concepto que me ha gustado mucho. Nos han definido a autoritas como una empresa de CoolHunting para la Administración Pública. ;-) Hoy viernes tenemos jornada de ciberactivismo en la sede del PSC junto con @peytibi, @jrodriguez, @jfilloll, @donaire… El tema de la jornada está orientado a las próximas elecciones europeas y a la generación de ideas relacionadas con el entorno de la ciberpolítica. Lo mejor… Es que es una sesión de BenchLearning. Es decir, no quieren sólo buenas prácticas. También quieren que se pongan de manifiesto malas prácticas para evitar precisamente no caer en errores que ya se han cometido. Y ya para rematar este próximo sábado moderaré la mesa redonda sobre movilidad que se celebrará en Granollers durante las jornadas CDigital (conocidas anteriormente como Catosfera). Me alegrará volver a ver a @ncampos y Xavier Tarrés. Y por supuesto espero poder encontrarme con @alorza, @josechu, @marcvidal, @sergiocortes, @…. ¿Sigo? ^_^]]> http://www.k-government.com/2009/03/27/20_en_poltica_y_administracin_pblica/feed/ 3 La revolución dospuntocerista de la AAPP http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/ http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/#comments Tue, 24 Feb 2009 06:00:41 +0000 Carlos Guadián Orta http://www.k-government.com/?p=2695 La “supuesta” revolución dospuntocerista de la AAPP ha tenido el pistoletazo de salida a nivel mundial con la llegada a la casa blanca de Mr. President. No sólo ha llenado el ambiente político de que esto de Internet es jauja sino que la administración influida por esa reciente euforia política dospuntocerista también se está apuntando al carro. Al menos y de momento por parte de [...]

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]]> La “supuesta” revolución dospuntocerista de la AAPP ha tenido el pistoletazo de salida a nivel mundial con la llegada a la casa blanca de Mr. President. No sólo ha llenado el ambiente político de que esto de Internet es jauja sino que la administración influida por esa reciente euforia política dospuntocerista también se está apuntando al carro. Al menos y de momento por parte de ella, o mejor dicho por parte de sus integrantes.

Ejemplos de este cambio de etapa lo tenemos con el desembarco de funcionarios y políticos en herramientas de “social media”. Peitiby nos pone al corriente de la iniciativa “Cllr Tweeps” que lista concejales británicos que están usando actualmente Twitter. Los ayuntamientos ya han empezado incluso a discutir en Facebook sobre su futuro, aunque de momento no se han decidido a utilizar esta herramienta aplicándola a su gestión diaria y su relación con la ciudadanía.

¿Dónde nos lleva todo esto? He defendido siempre y defiendo que las AAPP tienen que empezar a utilizar estas herramientas como un complemento a su gestión diaria, pero sobre todo orientándola a su relación con la ciudadanía y con sus propios empleados. Y por supuesto que hay mucho desconocimiento sobre como va todo esto, por que evidentemente aunque ya empiezan a estar claras netiquetas para los usuarios normales no está muy claro si el comportamiento de las AAPP tiene que seguir unas reglas en las que estaría en clara desventaja.

Desventaja debido a la ratio de relación que seguro sería muy desproporcionada. Dicho de otro modo, por más que se quiera humanizar determinadas cuentas oficiales no se va a poder llegar a una relación P2P, persona a persona, que espera todo usuario. Tenemos que ser conscientes que la integración del uso de una red social en un sistema de atención ciudadana tiene que implicar la generación de un registro de entradas y la definición de protocolos de actuación para dar validez al trabajo realizado.

Aunque también podemos empezar a obviar esa necesidad legal y empezar a actuar de oficio, a ser proactivos sabiendo escuchar con estas herramientas e ir a solucionar determinados problemas antes de que estos se oficialicen en los canales establecidos. Estaremos por tanto haciendo una escucha activa desde la administración, seremos proactivos… Pero todavía no estaremos conversando.

¿Para conversar qué necesitamos? Pues en parte dedicarle recursos y poder gestionar determinados perfiles por parte de varios administradores para responder y atender las peticiones de la ciudadanía. Aquí ya empiezo a ver claro por dónde puede asomar el modelo buscado. Aunque si lo hacemos de este modo podemos encontrarnos con diferentes escenarios en los que quizá la netiqueta o modo de comportamiento que antes he mencionado no sería lo más adecuado.

El primer escenario que me puedo imaginar es uno con canales como Twitter y Facebook estandarizados para la atención ciudadana, en los que evidentemente la “amigabilidad en el lenguaje brillaría por su ausencia, seguramente por normativa que hará aparecer al lado del muro de Facebook un banner que diga algo así “No molestar con conversaciones inapropiadas, estamos aquí para ayudarle y no para hablar sobre la película que viste ayer”.

Otro escenario posible, pero seguro de corta duración es que el personal destinado a esa gestión intenten hacer una gestión como si de un perfil personal se tratara y conviertiendo a esa AAPP responsable de toda una serie de “me ha gustado”, “abrazos varios”, “guerras de bolas de nieve” y demás zarandajas que saturan los mundos de Facebook.

Imagino que como con todo se irá avanzando paso a paso. Se probará por parte de algunos. Se criticará por parte de otros. Unos acertarán mientras que otros tengan proyectos con silenciosos fracasos. Pero el caso es que ya sea Twitter, FaceBook o un Blog son elementos que se introducen en la AAPP. Y aunque sea poco a poco, lo importante es que la actitud necesaria para cambiar en función de las necesidades de la ciudadanía se está introduciendo en los organismos públicos y por todos los lados.

Los políticos, los trabajadores públicos y los propios ciudadanos empujan a la Administración Pública, una organización de por si inmovilista, hacia un cambio constante.

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]]> http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/feed/ 59 Ciudadanos supehéroes y otros cuentos de una administración 2.0 http://www.k-government.com/2008/01/09/ciudadanos_superheroes_administracion_20/ http://www.k-government.com/2008/01/09/ciudadanos_superheroes_administracion_20/#comments Wed, 09 Jan 2008 07:00:02 +0000 Carlos Guadián Orta http://www.k-government.com/2008/01/09/ciudadanos_superheroes_administracion_20/ logo_embd1

Pocas veces se encuentran presentaciones con matices tan “interesantes” como la que me he encontrado en slideshare. "Citizens Super Heroes and other tales from Government 2.0 " con un aspecto de cómic Marvel nos presenta una serie de ciudadanos y plataformas que han hecho suya la web 2.0 para proporcionar servicios a la administración. Desde la mejora de un panel de anuncios de horarios de viajes mediante google maps a plataformas como fix my street nos deja Tara Hunt claro cuales son los elementos necesarios para que el entorno web 2.0 funcione en temas relacionados con la administración. El sentimiento de comunidad, la actitud colaborativa, el carácter abierto y sobre todo la confianza son las bases de la web 2.0 en contraposición de la centralización, los secretos y la desconfianza.
"Citizens Super Heroes and other tales from Government 2.0 " nos ofrece información sobre como favorecer la colaboración ciudadana a través de la puesta en marcha de plataformas abiertas considerando a la ciudadanía como un verdadero socio sin la que la administración 2.0 no se puede llevar a cabo. En definitiva la Administración 2.0 se basa en la confianza.

Así que ya lo sabéis como diría Netoratón a supervitaminarse y mineralizarse]]> logo_embd1

Pocas veces se encuentran presentaciones con matices tan “interesantes” como la que me he encontrado en slideshare. "Citizens Super Heroes and other tales from Government 2.0 " con un aspecto de cómic Marvel nos presenta una serie de ciudadanos y plataformas que han hecho suya la web 2.0 para proporcionar servicios a la administración. Desde la mejora de un panel de anuncios de horarios de viajes mediante google maps a plataformas como fix my street nos deja Tara Hunt claro cuales son los elementos necesarios para que el entorno web 2.0 funcione en temas relacionados con la administración. El sentimiento de comunidad, la actitud colaborativa, el carácter abierto y sobre todo la confianza son las bases de la web 2.0 en contraposición de la centralización, los secretos y la desconfianza.
"Citizens Super Heroes and other tales from Government 2.0 " nos ofrece información sobre como favorecer la colaboración ciudadana a través de la puesta en marcha de plataformas abiertas considerando a la ciudadanía como un verdadero socio sin la que la administración 2.0 no se puede llevar a cabo. En definitiva la Administración 2.0 se basa en la confianza.

Así que ya lo sabéis como diría Netoratón a supervitaminarse y mineralizarse]]> http://www.k-government.com/2008/01/09/ciudadanos_superheroes_administracion_20/feed/ 3