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	<title>K-Government &#187; ayuntamientos</title>
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		<title>10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento</title>
		<link>http://www.k-government.com/2011/12/26/10-formas-de-utilizar-las-listas-de-twitter-desde-un-ayuntamiento/</link>
		<comments>http://www.k-government.com/2011/12/26/10-formas-de-utilizar-las-listas-de-twitter-desde-un-ayuntamiento/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 26 Dec 2011 09:57:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Carlos Guadián Orta</dc:creator>
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		<description><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/12/twitter-lists-200x200.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="twitter-lists" title="twitter-lists" /></p><strong><a href="http://www.k-government.com/2009/11/05/crear_y_promover_marcas_pblicas/">Crear y promover marcas públicas</a></strong> difiere en cuanto a su estrategia y objetivos respecto del sector privado. No es la rentabilidad la que se tiene que buscar sino la de ofrecer un servicio público acorde a un nuevo entorno, en el que además de poder generar <a href="http://www.k-government.com/2009/02/04/un_nuevo_canal_de_atencin_ciudadana_personalizada/">canales de atención ciudadana personalizados</a> se puede aumentar el capital social tejiendo y favoreciendo la comunidad online de un municipio.

Prestar una atención especial a tu comunidad en Twitter es algo necesario, sobre todo si el objetivo de la cuenta es proporcionar un servicio público. Poder <strong>segmentar a los usuarios</strong> es vital para prestar la debida atención a todo aquello que pueda ser de interés. Y un ayuntamiento al ser la administración pública más cercana al ciudadano es la que debe tener un cuidado más especial de su comunidad online.

Las listas en Twitter son una herramienta fácil de usar . Ya hablé y di una pincelada sobre como se podían utilizar en <a href="http://www.k-government.com/2011/07/01/ideas-para-utilizar-twitter-en-un-ayuntamiento/">Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento</a>. Y también hablé de la tipología de contenidos que se pueden publicar en <a href="http://www.k-government.com/2010/11/26/10_ejemplos_de_cmo_las_aapp_pueden_utilizar_twitter/">10 ejemplos de como las AAPP pueden utilizar Twitter</a>. En esta ocasión he creído oportuno profundizar en el <strong>uso de las listas de Twitter desde un ayuntamiento</strong>:
<ul>
	<li><strong>Gobierno municipal</strong>. Incluir a los miembros del gobierno municipal facilita su seguimiento y poder establecer con ellos una conversación especial como gestores del ayuntamiento.</li>
	<li><strong>Partidos políticos de la ciudad</strong>. La actividad política de nuestro territorio, las acciones realizadas por los partidos políticos con respecto del consistorio es un tema importante. Se puede informar a la ciudadanía de sus posicionamientos respecto de las decisiones tomadas por al gobierno municipal, hacer llegar sus propuestas fuera de entornos más tradicionales como sus asambleas de reunión o los propios plenos del ayuntamiento.</li>
	<li><strong>Cuentas corporativas.</strong> Todas aquellas que de manera oficial se hayan puesto en marcha desde la corporación municipal. Por ejemplo cultura, juventud, deportes, equipamientos, etc. Esta lista es muy importante. Coordinar la difusión de la información de una manera transversal puede ayudar a dar a conocer determinados servicios públicos entre otras opciones.</li>
	<li><strong>Empleados municipales</strong>. Puede establecerse una código para hacer llegar determinadas actualizaciones a la cuenta del ayuntamiento mediante un hashtag. Pueden informar de actividades de las que sean responsables, del avance de programas en los que participen o incluso dar respuesta a preguntas que se planteen por parte de la ciudadanía.</li>
	<li><strong>Ciudadanos por barrios</strong>. Poder hacer un seguimiento ciudadano por áreas geográficas puede ayudar a tener una instantánea por barrios de la mano de los propios usuarios. Pueden informar de incidencias, dar su opinión sobre actividades realizadas o sobre los servicios municipales, así como dar ideas de mejora de su entorno urbano.</li>
	<li><strong>Ciudadanos por temáticas.</strong> Si podemos detectar comunidades en diferentes entornos como el tecnológico, el artístico, gastronómico, deportivo... nos ayudará a poner en marcha puentes de colaboración en base al crowdsourcing como por ejemplo para <a href="http://www.k-government.com/2011/12/22/como-mejorar-la-presencia-digital-de-un-ayuntamiento-colaborativamente/">mejorar la presencia digital del ayuntamiento</a>.</li>
	<li><strong>Entidades de la ciudad</strong>. Se pueden generar tantas como el tipo de entidad que sean; culturales, deportivas, ocio, etc. La relación con el mundo del asociacionismo es muy importante. Vertebran la gran mayoría de la actividad ciudadana. Establecer con ellas relación y generar dinámicas para promover sus actividades ayudará a fortalecer el capital social de la ciudad.</li>
	<li><strong>Comercios y empresas</strong>. Estar atentos al tejido económico y ayudar a dinamizarlo favorecerá el crecimiento económico.</li>
	<li><strong>Medios y periodistas de la ciudad</strong>. Usuarios que de una u otra manera se encargan de cubrir la información de la ciudad. Poder informar de primera mano desde cual es la previsión del tiempo para el municipio, a saber y compartir lo último que ha salido en prensa sobre la ciudad, puede ser de interés para la ciudadanía.</li>
	<li><strong>Personajes públicos</strong>. Usuarios que tengan relevancia pública como actores, deportistas, cocineros, escritores, cantantes, profesores... Qué menos que acompañar en los éxitos a tus ciudadanos.</li>
</ul>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/12/twitter-lists-200x200.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="twitter-lists" title="twitter-lists" /></p><strong><a href="http://www.k-government.com/2009/11/05/crear_y_promover_marcas_pblicas/">Crear y promover marcas públicas</a></strong> difiere en cuanto a su estrategia y objetivos respecto del sector privado. No es la rentabilidad la que se tiene que buscar sino la de ofrecer un servicio público acorde a un nuevo entorno, en el que además de poder generar <a href="http://www.k-government.com/2009/02/04/un_nuevo_canal_de_atencin_ciudadana_personalizada/">canales de atención ciudadana personalizados</a> se puede aumentar el capital social tejiendo y favoreciendo la comunidad online de un municipio.

Prestar una atención especial a tu comunidad en Twitter es algo necesario, sobre todo si el objetivo de la cuenta es proporcionar un servicio público. Poder <strong>segmentar a los usuarios</strong> es vital para prestar la debida atención a todo aquello que pueda ser de interés. Y un ayuntamiento al ser la administración pública más cercana al ciudadano es la que debe tener un cuidado más especial de su comunidad online.

Las listas en Twitter son una herramienta fácil de usar . Ya hablé y di una pincelada sobre como se podían utilizar en <a href="http://www.k-government.com/2011/07/01/ideas-para-utilizar-twitter-en-un-ayuntamiento/">Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento</a>. Y también hablé de la tipología de contenidos que se pueden publicar en <a href="http://www.k-government.com/2010/11/26/10_ejemplos_de_cmo_las_aapp_pueden_utilizar_twitter/">10 ejemplos de como las AAPP pueden utilizar Twitter</a>. En esta ocasión he creído oportuno profundizar en el <strong>uso de las listas de Twitter desde un ayuntamiento</strong>:
<ul>
	<li><strong>Gobierno municipal</strong>. Incluir a los miembros del gobierno municipal facilita su seguimiento y poder establecer con ellos una conversación especial como gestores del ayuntamiento.</li>
	<li><strong>Partidos políticos de la ciudad</strong>. La actividad política de nuestro territorio, las acciones realizadas por los partidos políticos con respecto del consistorio es un tema importante. Se puede informar a la ciudadanía de sus posicionamientos respecto de las decisiones tomadas por al gobierno municipal, hacer llegar sus propuestas fuera de entornos más tradicionales como sus asambleas de reunión o los propios plenos del ayuntamiento.</li>
	<li><strong>Cuentas corporativas.</strong> Todas aquellas que de manera oficial se hayan puesto en marcha desde la corporación municipal. Por ejemplo cultura, juventud, deportes, equipamientos, etc. Esta lista es muy importante. Coordinar la difusión de la información de una manera transversal puede ayudar a dar a conocer determinados servicios públicos entre otras opciones.</li>
	<li><strong>Empleados municipales</strong>. Puede establecerse una código para hacer llegar determinadas actualizaciones a la cuenta del ayuntamiento mediante un hashtag. Pueden informar de actividades de las que sean responsables, del avance de programas en los que participen o incluso dar respuesta a preguntas que se planteen por parte de la ciudadanía.</li>
	<li><strong>Ciudadanos por barrios</strong>. Poder hacer un seguimiento ciudadano por áreas geográficas puede ayudar a tener una instantánea por barrios de la mano de los propios usuarios. Pueden informar de incidencias, dar su opinión sobre actividades realizadas o sobre los servicios municipales, así como dar ideas de mejora de su entorno urbano.</li>
	<li><strong>Ciudadanos por temáticas.</strong> Si podemos detectar comunidades en diferentes entornos como el tecnológico, el artístico, gastronómico, deportivo... nos ayudará a poner en marcha puentes de colaboración en base al crowdsourcing como por ejemplo para <a href="http://www.k-government.com/2011/12/22/como-mejorar-la-presencia-digital-de-un-ayuntamiento-colaborativamente/">mejorar la presencia digital del ayuntamiento</a>.</li>
	<li><strong>Entidades de la ciudad</strong>. Se pueden generar tantas como el tipo de entidad que sean; culturales, deportivas, ocio, etc. La relación con el mundo del asociacionismo es muy importante. Vertebran la gran mayoría de la actividad ciudadana. Establecer con ellas relación y generar dinámicas para promover sus actividades ayudará a fortalecer el capital social de la ciudad.</li>
	<li><strong>Comercios y empresas</strong>. Estar atentos al tejido económico y ayudar a dinamizarlo favorecerá el crecimiento económico.</li>
	<li><strong>Medios y periodistas de la ciudad</strong>. Usuarios que de una u otra manera se encargan de cubrir la información de la ciudad. Poder informar de primera mano desde cual es la previsión del tiempo para el municipio, a saber y compartir lo último que ha salido en prensa sobre la ciudad, puede ser de interés para la ciudadanía.</li>
	<li><strong>Personajes públicos</strong>. Usuarios que tengan relevancia pública como actores, deportistas, cocineros, escritores, cantantes, profesores... Qué menos que acompañar en los éxitos a tus ciudadanos.</li>
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		<title>Cómo promover con Social Media la cultura desde un ayuntamiento</title>
		<link>http://www.k-government.com/2011/02/07/como-promover-con-social-media-la-cultura-desde-un-ayuntamiento/</link>
		<comments>http://www.k-government.com/2011/02/07/como-promover-con-social-media-la-cultura-desde-un-ayuntamiento/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 07 Feb 2011 08:00:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Carlos Guadián Orta</dc:creator>
				<category><![CDATA[autoritas]]></category>
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		<category><![CDATA[ayuntamientos]]></category>
		<category><![CDATA[cultura]]></category>
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		<description><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/Microrelats_logo1-200x200.png" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Microrelats_logo1" title="Microrelats_logo1" /></p><strong>Las acciones que un ayuntamiento desarrolla son muy variadas</strong>. Y no tan sólo son aquellas que atañen exclusivamente a la parte administrativa y de gestión. La promoción de servicios sociales y asistenciales, el deporte, la cultura, la enseñanza y toda una lista larga también entran en las atribuciones que en mayor o menor medida los ayuntamientos asumen para con su ciudadanía.

Pero llegados estos momentos de crisis <strong>el ingenio y el espíritu hacktivista de algunos ayuntamientos es importante</strong> para no dejar de lado todos esos servicios. Y precisamente <strong>en los Social Media pueden encontrar un aliado para seguir promoviendo políticas a un coste muy asumible</strong>.

El <strong>ejemplo</strong> que os pongo es el <a href="http://bobila.blogspot.com/2011/01/i-concurs-de-microrelats-negres-de-la.html">concurso de microrelatos de novela negra</a> que ha puesto en marcha la biblioteca y el Centro Cultural La Bóbila del <a href="http://l-h.cat/">Ayuntamiento de L'Hospitalet </a><strong>utilizando Twitter y Facebook</strong>. Con muy pocos recursos y mucho ingenio están consiguiendo una gran participación a través del hashtag <a href="http://search.twitter.com/search?q=%23relatsnegres">#relatsnegres</a> y del <a href="http://www.facebook.com/#!/labobila">muro del perfil del Centro Cultural La Bóbila</a>.

Os invito a ver el siguiente vídeo en el que <strong>el director de La Bóbila, Ricardo Castro, explica la experiencia en Districte 8</strong>.

http://www.youtube.com/watch?v=uIJkmYYGEpA

Por supuesto, <strong>os animo a participar</strong>!]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/Microrelats_logo1-200x200.png" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Microrelats_logo1" title="Microrelats_logo1" /></p><strong>Las acciones que un ayuntamiento desarrolla son muy variadas</strong>. Y no tan sólo son aquellas que atañen exclusivamente a la parte administrativa y de gestión. La promoción de servicios sociales y asistenciales, el deporte, la cultura, la enseñanza y toda una lista larga también entran en las atribuciones que en mayor o menor medida los ayuntamientos asumen para con su ciudadanía.

Pero llegados estos momentos de crisis <strong>el ingenio y el espíritu hacktivista de algunos ayuntamientos es importante</strong> para no dejar de lado todos esos servicios. Y precisamente <strong>en los Social Media pueden encontrar un aliado para seguir promoviendo políticas a un coste muy asumible</strong>.

El <strong>ejemplo</strong> que os pongo es el <a href="http://bobila.blogspot.com/2011/01/i-concurs-de-microrelats-negres-de-la.html">concurso de microrelatos de novela negra</a> que ha puesto en marcha la biblioteca y el Centro Cultural La Bóbila del <a href="http://l-h.cat/">Ayuntamiento de L'Hospitalet </a><strong>utilizando Twitter y Facebook</strong>. Con muy pocos recursos y mucho ingenio están consiguiendo una gran participación a través del hashtag <a href="http://search.twitter.com/search?q=%23relatsnegres">#relatsnegres</a> y del <a href="http://www.facebook.com/#!/labobila">muro del perfil del Centro Cultural La Bóbila</a>.

Os invito a ver el siguiente vídeo en el que <strong>el director de La Bóbila, Ricardo Castro, explica la experiencia en Districte 8</strong>.

http://www.youtube.com/watch?v=uIJkmYYGEpA

Por supuesto, <strong>os animo a participar</strong>!]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Cómo construir una página en Facebook para AAPP</title>
		<link>http://www.k-government.com/2011/02/01/como-construir-una-pagina-en-facebook-para-aapp/</link>
		<comments>http://www.k-government.com/2011/02/01/como-construir-una-pagina-en-facebook-para-aapp/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 01 Feb 2011 08:00:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Carlos Guadián Orta</dc:creator>
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		<category><![CDATA[e-government]]></category>
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		<category><![CDATA[páginas]]></category>

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		<description><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186-200x200.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186" title="Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186" /></p><a href="http://www.k-government.com/2009/04/06/ayuntamientos_y_facebook/">Las Administraciones públicas empiezan a tener presencia en Facebook</a> y es que las <a href="http://www.k-government.com/2010/10/07/10_razones_para_darnos_cuenta_que_vale_la_pena_utilizar_facebook/">razones para utilizarlo</a> como espacio de interacción con su ciudadanía son cada vez más poderosas. Por lo tanto <a href="http://www.k-government.com/2010/12/02/posicionamiento_estratgico_en_redes_sociales/">tener definido un posiconamiento estratégico en Redes Sociales pasa a ser un elemento base </a>para una correcta atención al ciudadano.

Mucho mejor que un perfil es mejor una página por varias razones. Entre ellas que son espacios totalmente abiertos que permiten la idexación y visualización por parte de cualquier usuario aunque no tenga perfil en Facebook. Pero <strong>para poder sacarle el máximo partido se han de tener cuenta algunos aspectos</strong> que pongo a continuación.
<h3>Configuración Técnica</h3>
<strong>Si la página tiene bastante tráfico/usuarios con cierta actividad configurar el "muro" para que visualice los contenidos publicados por el propietario</strong> y no todas las actualizaciones, incluyendo las de los usuarios. Si no es así puede diluirse mucho el contenido que se quiere hacer llegar. Fijaros en el muro del Ayuntamiento de Vitoria. Si visualizara todas las publicaciones:

<div id="attachment_8030" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-Gasteizko-Udala/134212351205"><img class="size-full wp-image-8030" title="Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186.jpg" alt="Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones" width="500" height="366" /></a><p class="wp-caption-text">Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones</p></div>

Y si se configura para ver por defecto sólo las publicaciones del Ayuntamiento (como lo tiene el Ayto. de Vitoria). El resultado es que se elimina ruido y se centra la atención del usuario en el contenido publicado por el Ayuntamiento:

<div id="attachment_8031" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-Gasteizko-Udala/134212351205"><img class="size-full wp-image-8031" title="Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.54.07-e1296410086645.jpg" alt="Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias" width="500" height="373" /></a><p class="wp-caption-text">Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias</p></div>

<strong>Configurar el "muro" como página de aterrizaje.</strong> Los usuarios quieren ver qué se está publicando de manera inmediata. Habitualmente se aconseja generar una página de aterrizaje específica para "enganchar" a los usuarios, pero a lo que les estamos obligando es hacer un click más para acceder al contenido. En este caso el usuario ya sabe qué tipo de institución es el ayuntamiento, por lo tanto querrá ver qué tipo de contenido publica, porque dependiendo de ello se querrá hacer seguidor o no.

<div id="attachment_8028" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/bcn.cat#!/AyuntamientoGetafe"><img class="size-full wp-image-8028" title="Muro Ayuntamiento de Getafe" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.45.31-e1296409580890.jpg" alt="Muro Ayuntamiento de Getafe" width="500" height="148" /></a><p class="wp-caption-text">Muro Ayuntamiento de Getafe</p></div>

Para <strong>configurar las publicaciones del muro y la pestaña</strong> se ha de hacer click en "configurar" y seleccionar "vista predeterminada" y "pestaña predeterminada":

<div id="attachment_8033" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><img class="size-full wp-image-8033" title="Configurar muro en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/configurar-muro-e1296410710409.png" alt="Configurar muro en Facebook" width="500" height="177" /><p class="wp-caption-text">Configurar muro en Facebook</p></div>

<strong>Utilizar una imagen de perfil que sea identificativa de la ciudad, una en la que el nombre de la ciudad sea visible</strong>. Normalmente se utilizan fotos del ayuntamiento, pero seguro que hay algo que identifica la ciudad y que se puede utilizar en su lugar. Fijaros en las foto que utiliza el <a href="http://www.facebook.com/pages/Barcelonacat/127681140618185">Ayuntamiento de Barcelona</a>:

<div id="attachment_8043" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/pages/Barcelonacat/127681140618185?v=wall"><img class="size-full wp-image-8043" title="Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/bcn-fb-e1296413714415.png" alt="Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona" width="500" height="230" /></a><p class="wp-caption-text">Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona</p></div>

<strong>Añade una pestaña con las normas de uso.</strong> Es importante definir unas normas para un correcto funcionamiento por parte de todo el mundo. Sobre qué tipo de comentarios no serán aceptados (insultos, faltas de respeto, publicidad...), que compromiso se adopta para con los que comentan, etc... Para ello <a href="http://tutorialesfacebook.com/2010/06/nueva-pestana-en-pagina-de-facebook/">nada más fácil para añadirla que con FBML</a>:

<div id="attachment_8038" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><img class="size-full wp-image-8038" title="Normas de uso de página en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/normes-us-e1296412433524.png" alt="Normas de uso de página en Facebook" width="500" height="216" /><p class="wp-caption-text">Normas de uso de página en Facebook</p></div>

Y si a esta política de uso de un espacio público se le añade <strong>una pestaña de "foros" dónde poder canalizar determinado tipo de comentarios sobre temas recurrentes</strong>, le facilitaremos el uso a los ciudadanos que acudan a ella. Evitaremos que el muro se acabe conviertiendo en una pared dónde poner un graffitti en la que no se pueda interactuar de forma correcta. Este es el caso del Hospital Universitari Son Espases que han publicado sus normas de uso y su espacio para foros:

<div id="attachment_8040" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/SonEspases#!/SonEspases?v=app_2373072738"><img class="size-full wp-image-8040" title="Foros del HU Son Espases en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/foros-e1296413133194.png" alt="Foros del HU Son Espases en Facebook" width="500" height="269" /></a><p class="wp-caption-text">Foros del HU Son Espases en Facebook</p></div>
<h3>Contenido</h3>
<strong>Publicar contenido de valor añadido</strong> es lo que hará que la ciudadanía quiera seguir la página en Facebook. Si lo que se publica es útil e interesante seguro que cada vez serán más los que se acerquen a este espacio. Se ha de publicar todo tipo de contenido (<a href="http://www.facebook.com/ayuntamientodesanbartolome#!/note.php?note_id=115949465104075">notas de texto</a>, <a href="http://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=150638734991273&amp;id=127681140618185">vídeos</a>, <a href="http://www.facebook.com/pages/Ecija-Turismo-Ayuntamiento-de-Ecija/278632567676#!/album.php?aid=143635&amp;id=278632567676">fotografías</a>, <a href="http://www.facebook.com/consorci.platja.de.palma/posts/157306000987246">documentos</a>)

<div id="attachment_8042" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/consorci.platja.de.palma/posts/157306000987246"><img class="size-full wp-image-8042" title="Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/captura-49-e1296413483607.png" alt="Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma" width="500" height="184" /></a><p class="wp-caption-text">Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma</p></div>

Hay que <strong>ofrecer frescura en el contenido</strong>, una frecuencia de publicación de 2 ó 3 ítems por día. Esto siempre y cuando estemos hablando de una AAPP grande. No es lo mismo la Consejería de Empleo de Andalucía que un ayuntamiento de 500 habitantes. Para ello tenemos que tener en cuenta que tenemos la oportunidad de hacer llegar de una manera rápida y sencilla la información del ayuntamiento a muchos ciudadanos, procuremos mantener el canal actualizado y ofrecer el contenido en el menos breve espacio de tiempo posible.

<div id="attachment_8045" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://www.facebook.com/EmpleoAndalucia"><img class="size-full wp-image-8045" title="Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/empleo-andalucia-e1296414305609.png" alt="Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía" width="500" height="595" /></a><p class="wp-caption-text">Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía</p></div>

Y por supuesto <strong>ofrecer un servicio complementario de información/atención ciudadana</strong> en la medida de lo posible. Que las preguntas, cuestiones, quejas, sugerencias... tengan una respuesta es importante para poder ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria.

<div id="attachment_8047" class="wp-caption aligncenter" style="width: 500px"><a href="http://www.facebook.com/EmpleoAndalucia#!/permalink.php?story_fbid=147713511952194&amp;id=1436827530"><img class="size-full wp-image-8047" title="Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/atencion-usuario.png" alt="Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía" width="490" height="249" /></a><p class="wp-caption-text">Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía</p></div>

Es muy importante en este punto <strong><a href="http://www.k-government.com/2009/03/03/atendiendo_a_los_ciudadanos_con_social_media/">establecer procesos de gestión de la información adecuados</a></strong>. Procesos en los que las incidencias, quejas, sugerencias... lleguen a los responsables de cada área de la administración pública y se le de respuesta estableciendo límites de tiempo para ello.
<h3>Promoción</h3>
Hay que aprovechar todo lo que hay al alcance para promocionar el nuevo servicio en Facebook. Desde darle una <strong>posición relevante a una <a href="http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/">Like Box</a> en la página web</strong> para atraer su atención:

<div id="attachment_8049" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><a href="http://bcn.cat/"><img class="size-full wp-image-8049" title="Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/like-box-bcn-e1296415311148.png" alt="Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona" width="500" height="318" /></a><p class="wp-caption-text">Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona</p></div>

Y por supuesto <strong>integrar en las firmas de correo electrónico la dirección de la página en Facebook</strong>, junto con la presencia oficial en otras redes sociales:

<div id="attachment_8050" class="wp-caption aligncenter" style="width: 410px"><a href="http://www.wisestamp.com/"><img class="size-full wp-image-8050" title="firma email con Wise Stamp" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/wise-stamp-email-signature1.jpg" alt="firma email con Wise Stamp" width="400" height="201" /></a><p class="wp-caption-text">firma email con Wise Stamp</p></div>

Y claro está que <strong>si se hace algún tipo de papelería o o incluso algún cartel o póster hay que aprovechar para insertar la url.</strong> Recordar la url y no el logo los usuarios no adivinarán la dirección de nuestra página de Facebook si no se la damos:

<div id="attachment_8052" class="wp-caption aligncenter" style="width: 304px"><img class="size-full wp-image-8052" title="Poner la url en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/url-fb.jpg" alt="Poner la url en Facebook" width="294" height="172" /><p class="wp-caption-text">Poner la url en Facebook</p></div>

No olvidemos que <strong>Facebook es un sitio magnífico para generar una campaña de anuncios gracias a la posibilidad de segementar públicos.</strong> Ya sea por impresiones o pago por click se puede definir una campaña que cumpla las especificaciones de público que deseemos. Por ejemplo hacer un anuncio dirigido a usuarios de FB que vivan en Madrid y de más de 18 años tendría un público objetivo de 3.422.960 usuarios. Los anuncios se generan en <a href="http://www.facebook.com/advertising/">Facebook Advertising</a>.

<div id="attachment_8055" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><img class="size-full wp-image-8055" title="Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/anuncio-fb-e1296418129732.png" alt="Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid" width="500" height="346" /><p class="wp-caption-text">Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid</p></div>
<h3>Monitorización</h3>
<strong>Una parte importante de la presencia de una AAPP en Facebook debe ser monitorizarla</strong>. Ver la evolución en las reacciones de los seguidores de la página, controlar qué partes de la página son las más visitadas, qué tipo de contenido es el que más se consume, el perfil del usuario, etc... Toda esta información nos dará pistas sobre si la gestión realizada va en la dirección correcta o no. De la misma manera que nos ayudará a personalizar el contenido y segmentarlo para ofrecer un contenido más adecuado. Podéis acceder a las <a href="http://www.facebook.com/insights/">estadísticas de las páginas de Facebook en Insights</a>.

<div id="attachment_8053" class="wp-caption aligncenter" style="width: 510px"><img class="size-full wp-image-8053" title="Estadísticas de usuario de una página de Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/usuarios-fb-e1296417635286.png" alt="Estadísticas de usuario de una página de Facebook" width="500" height="126" /><p class="wp-caption-text">Estadísticas de usuario de una página de Facebook</p></div>
<h3>Histórico</h3>
En Estados Unidos por ley <strong>muchas Administraciones tienen que guardar un registro de todo aquello que requiere un contacto con un ciudadano</strong>, incluso si es a través de redes sociales. No es mala idea tener un repositorio como copia de seguridad de la actividad desarrollada en Facebook. <a href="http://www.cob.org/data/facebook/index.aspx">Gracias a la Ciudad de Bellingham (Whashinton) disponemos de un script que nos permitirá disponer de ese registro</a>.

Y para acabar, tener en cuenta que <strong>toda esta presencia de una Administración Pública en Facebook </strong>también incidirá directamente en la <a href="http://www.k-government.com/2011/01/12/redes-sociales-en-la-administracion-publica/">configuración que tenga dentro de su propio sistema para poder acceder a Redes Sociales</a>. Y por supuesto tendrá una relación directa con la percepción que se genere de la Administración y con la <a href="http://www.k-government.com/2009/11/05/crear_y_promover_marcas_pblicas/">creación y promoción de su "marca" en Internet</a>.

<strong>Si tenéis alguna idea más será bien recibida!!!</strong>

Más info vía <a href="http://www.govloop.com/profiles/blogs/how-to-build-an-awesome">GoovLoop</a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img width="200" height="200" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186-200x200.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186" title="Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186" /></p><a href="http://www.k-government.com/2009/04/06/ayuntamientos_y_facebook/">Las Administraciones públicas empiezan a tener presencia en Facebook</a> y es que las <a href="http://www.k-government.com/2010/10/07/10_razones_para_darnos_cuenta_que_vale_la_pena_utilizar_facebook/">razones para utilizarlo</a> como espacio de interacción con su ciudadanía son cada vez más poderosas. Por lo tanto <a href="http://www.k-government.com/2010/12/02/posicionamiento_estratgico_en_redes_sociales/">tener definido un posiconamiento estratégico en Redes Sociales pasa a ser un elemento base </a>para una correcta atención al ciudadano.

Mucho mejor que un perfil es mejor una página por varias razones. Entre ellas que son espacios totalmente abiertos que permiten la idexación y visualización por parte de cualquier usuario aunque no tenga perfil en Facebook. Pero <strong>para poder sacarle el máximo partido se han de tener cuenta algunos aspectos</strong> que pongo a continuación.
<h3>Configuración Técnica</h3>
<strong>Si la página tiene bastante tráfico/usuarios con cierta actividad configurar el "muro" para que visualice los contenidos publicados por el propietario</strong> y no todas las actualizaciones, incluyendo las de los usuarios. Si no es así puede diluirse mucho el contenido que se quiere hacer llegar. Fijaros en el muro del Ayuntamiento de Vitoria. Si visualizara todas las publicaciones:

[caption id="attachment_8030" align="aligncenter" width="500" caption="Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones"]<a href="http://www.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-Gasteizko-Udala/134212351205"><img class="size-full wp-image-8030" title="Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.51.00-e1296409929186.jpg" alt="Muro Ayuntamiento Vitoria visualizando todas las publicaciones" width="500" height="366" /></a>[/caption]

Y si se configura para ver por defecto sólo las publicaciones del Ayuntamiento (como lo tiene el Ayto. de Vitoria). El resultado es que se elimina ruido y se centra la atención del usuario en el contenido publicado por el Ayuntamiento:

[caption id="attachment_8031" align="aligncenter" width="500" caption="Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias"]<a href="http://www.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-Gasteizko-Udala/134212351205"><img class="size-full wp-image-8031" title="Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.54.07-e1296410086645.jpg" alt="Muro Ayuntamiento de Vitoria mostrando sólo las publicaciones propias" width="500" height="373" /></a>[/caption]

<strong>Configurar el "muro" como página de aterrizaje.</strong> Los usuarios quieren ver qué se está publicando de manera inmediata. Habitualmente se aconseja generar una página de aterrizaje específica para "enganchar" a los usuarios, pero a lo que les estamos obligando es hacer un click más para acceder al contenido. En este caso el usuario ya sabe qué tipo de institución es el ayuntamiento, por lo tanto querrá ver qué tipo de contenido publica, porque dependiendo de ello se querrá hacer seguidor o no.

[caption id="attachment_8028" align="aligncenter" width="500" caption="Muro Ayuntamiento de Getafe"]<a href="http://www.facebook.com/bcn.cat#!/AyuntamientoGetafe"><img class="size-full wp-image-8028" title="Muro Ayuntamiento de Getafe" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/Captura-de-pantalla-2011-01-30-a-las-18.45.31-e1296409580890.jpg" alt="Muro Ayuntamiento de Getafe" width="500" height="148" /></a>[/caption]

Para <strong>configurar las publicaciones del muro y la pestaña</strong> se ha de hacer click en "configurar" y seleccionar "vista predeterminada" y "pestaña predeterminada":

[caption id="attachment_8033" align="aligncenter" width="500" caption="Configurar muro en Facebook"]<img class="size-full wp-image-8033" title="Configurar muro en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/configurar-muro-e1296410710409.png" alt="Configurar muro en Facebook" width="500" height="177" />[/caption]

<strong>Utilizar una imagen de perfil que sea identificativa de la ciudad, una en la que el nombre de la ciudad sea visible</strong>. Normalmente se utilizan fotos del ayuntamiento, pero seguro que hay algo que identifica la ciudad y que se puede utilizar en su lugar. Fijaros en las foto que utiliza el <a href="http://www.facebook.com/pages/Barcelonacat/127681140618185">Ayuntamiento de Barcelona</a>:

[caption id="attachment_8043" align="aligncenter" width="500" caption="Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona"]<a href="http://www.facebook.com/pages/Barcelonacat/127681140618185?v=wall"><img class="size-full wp-image-8043" title="Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/bcn-fb-e1296413714415.png" alt="Imagen página Facebook del Ayto. Barcelona" width="500" height="230" /></a>[/caption]

<strong>Añade una pestaña con las normas de uso.</strong> Es importante definir unas normas para un correcto funcionamiento por parte de todo el mundo. Sobre qué tipo de comentarios no serán aceptados (insultos, faltas de respeto, publicidad...), que compromiso se adopta para con los que comentan, etc... Para ello <a href="http://tutorialesfacebook.com/2010/06/nueva-pestana-en-pagina-de-facebook/">nada más fácil para añadirla que con FBML</a>:

[caption id="attachment_8038" align="aligncenter" width="500" caption="Normas de uso de página en Facebook"]<img class="size-full wp-image-8038" title="Normas de uso de página en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/normes-us-e1296412433524.png" alt="Normas de uso de página en Facebook" width="500" height="216" />[/caption]

Y si a esta política de uso de un espacio público se le añade <strong>una pestaña de "foros" dónde poder canalizar determinado tipo de comentarios sobre temas recurrentes</strong>, le facilitaremos el uso a los ciudadanos que acudan a ella. Evitaremos que el muro se acabe conviertiendo en una pared dónde poner un graffitti en la que no se pueda interactuar de forma correcta. Este es el caso del Hospital Universitari Son Espases que han publicado sus normas de uso y su espacio para foros:

[caption id="attachment_8040" align="aligncenter" width="500" caption="Foros del HU Son Espases en Facebook"]<a href="http://www.facebook.com/SonEspases#!/SonEspases?v=app_2373072738"><img class="size-full wp-image-8040" title="Foros del HU Son Espases en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/foros-e1296413133194.png" alt="Foros del HU Son Espases en Facebook" width="500" height="269" /></a>[/caption]
<h3>Contenido</h3>
<strong>Publicar contenido de valor añadido</strong> es lo que hará que la ciudadanía quiera seguir la página en Facebook. Si lo que se publica es útil e interesante seguro que cada vez serán más los que se acerquen a este espacio. Se ha de publicar todo tipo de contenido (<a href="http://www.facebook.com/ayuntamientodesanbartolome#!/note.php?note_id=115949465104075">notas de texto</a>, <a href="http://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=150638734991273&amp;id=127681140618185">vídeos</a>, <a href="http://www.facebook.com/pages/Ecija-Turismo-Ayuntamiento-de-Ecija/278632567676#!/album.php?aid=143635&amp;id=278632567676">fotografías</a>, <a href="http://www.facebook.com/consorci.platja.de.palma/posts/157306000987246">documentos</a>)

[caption id="attachment_8042" align="aligncenter" width="500" caption="Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma"]<a href="http://www.facebook.com/consorci.platja.de.palma/posts/157306000987246"><img class="size-full wp-image-8042" title="Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/captura-49-e1296413483607.png" alt="Boletín publicado en el muro de FB del Consorci de Platja de Palma" width="500" height="184" /></a>[/caption]

Hay que <strong>ofrecer frescura en el contenido</strong>, una frecuencia de publicación de 2 ó 3 ítems por día. Esto siempre y cuando estemos hablando de una AAPP grande. No es lo mismo la Consejería de Empleo de Andalucía que un ayuntamiento de 500 habitantes. Para ello tenemos que tener en cuenta que tenemos la oportunidad de hacer llegar de una manera rápida y sencilla la información del ayuntamiento a muchos ciudadanos, procuremos mantener el canal actualizado y ofrecer el contenido en el menos breve espacio de tiempo posible.

[caption id="attachment_8045" align="aligncenter" width="500" caption="Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía"]<a href="http://www.facebook.com/EmpleoAndalucia"><img class="size-full wp-image-8045" title="Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/empleo-andalucia-e1296414305609.png" alt="Frecuencia publicación Consejería Empleo Andalucía" width="500" height="595" /></a>[/caption]

Y por supuesto <strong>ofrecer un servicio complementario de información/atención ciudadana</strong> en la medida de lo posible. Que las preguntas, cuestiones, quejas, sugerencias... tengan una respuesta es importante para poder ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria.

[caption id="attachment_8047" align="aligncenter" width="490" caption="Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía"]<a href="http://www.facebook.com/EmpleoAndalucia#!/permalink.php?story_fbid=147713511952194&amp;id=1436827530"><img class="size-full wp-image-8047" title="Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/atencion-usuario.png" alt="Atención al ciudadano por la Consejería de Empleo de Andalucía" width="490" height="249" /></a>[/caption]

Es muy importante en este punto <strong><a href="http://www.k-government.com/2009/03/03/atendiendo_a_los_ciudadanos_con_social_media/">establecer procesos de gestión de la información adecuados</a></strong>. Procesos en los que las incidencias, quejas, sugerencias... lleguen a los responsables de cada área de la administración pública y se le de respuesta estableciendo límites de tiempo para ello.
<h3>Promoción</h3>
Hay que aprovechar todo lo que hay al alcance para promocionar el nuevo servicio en Facebook. Desde darle una <strong>posición relevante a una <a href="http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/">Like Box</a> en la página web</strong> para atraer su atención:

[caption id="attachment_8049" align="aligncenter" width="500" caption="Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona"]<a href="http://bcn.cat/"><img class="size-full wp-image-8049" title="Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/like-box-bcn-e1296415311148.png" alt="Like Box en la web del Ayuntamiento de Barcelona" width="500" height="318" /></a>[/caption]

Y por supuesto <strong>integrar en las firmas de correo electrónico la dirección de la página en Facebook</strong>, junto con la presencia oficial en otras redes sociales:

[caption id="attachment_8050" align="aligncenter" width="400" caption="firma email con Wise Stamp"]<a href="http://www.wisestamp.com/"><img class="size-full wp-image-8050" title="firma email con Wise Stamp" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/wise-stamp-email-signature1.jpg" alt="firma email con Wise Stamp" width="400" height="201" /></a>[/caption]

Y claro está que <strong>si se hace algún tipo de papelería o o incluso algún cartel o póster hay que aprovechar para insertar la url.</strong> Recordar la url y no el logo los usuarios no adivinarán la dirección de nuestra página de Facebook si no se la damos:

[caption id="attachment_8052" align="aligncenter" width="294" caption="Poner la url en Facebook"]<img class="size-full wp-image-8052" title="Poner la url en Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/url-fb.jpg" alt="Poner la url en Facebook" width="294" height="172" />[/caption]

No olvidemos que <strong>Facebook es un sitio magnífico para generar una campaña de anuncios gracias a la posibilidad de segementar públicos.</strong> Ya sea por impresiones o pago por click se puede definir una campaña que cumpla las especificaciones de público que deseemos. Por ejemplo hacer un anuncio dirigido a usuarios de FB que vivan en Madrid y de más de 18 años tendría un público objetivo de 3.422.960 usuarios. Los anuncios se generan en <a href="http://www.facebook.com/advertising/">Facebook Advertising</a>.

[caption id="attachment_8055" align="aligncenter" width="500" caption="Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid"]<img class="size-full wp-image-8055" title="Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/anuncio-fb-e1296418129732.png" alt="Público objetivo para un anuncio dirigido a usuarios que viven en Madrid" width="500" height="346" />[/caption]
<h3>Monitorización</h3>
<strong>Una parte importante de la presencia de una AAPP en Facebook debe ser monitorizarla</strong>. Ver la evolución en las reacciones de los seguidores de la página, controlar qué partes de la página son las más visitadas, qué tipo de contenido es el que más se consume, el perfil del usuario, etc... Toda esta información nos dará pistas sobre si la gestión realizada va en la dirección correcta o no. De la misma manera que nos ayudará a personalizar el contenido y segmentarlo para ofrecer un contenido más adecuado. Podéis acceder a las <a href="http://www.facebook.com/insights/">estadísticas de las páginas de Facebook en Insights</a>.

[caption id="attachment_8053" align="aligncenter" width="500" caption="Estadísticas de usuario de una página de Facebook"]<img class="size-full wp-image-8053" title="Estadísticas de usuario de una página de Facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/01/usuarios-fb-e1296417635286.png" alt="Estadísticas de usuario de una página de Facebook" width="500" height="126" />[/caption]
<h3>Histórico</h3>
En Estados Unidos por ley <strong>muchas Administraciones tienen que guardar un registro de todo aquello que requiere un contacto con un ciudadano</strong>, incluso si es a través de redes sociales. No es mala idea tener un repositorio como copia de seguridad de la actividad desarrollada en Facebook. <a href="http://www.cob.org/data/facebook/index.aspx">Gracias a la Ciudad de Bellingham (Whashinton) disponemos de un script que nos permitirá disponer de ese registro</a>.

Y para acabar, tener en cuenta que <strong>toda esta presencia de una Administración Pública en Facebook </strong>también incidirá directamente en la <a href="http://www.k-government.com/2011/01/12/redes-sociales-en-la-administracion-publica/">configuración que tenga dentro de su propio sistema para poder acceder a Redes Sociales</a>. Y por supuesto tendrá una relación directa con la percepción que se genere de la Administración y con la <a href="http://www.k-government.com/2009/11/05/crear_y_promover_marcas_pblicas/">creación y promoción de su "marca" en Internet</a>.

<strong>Si tenéis alguna idea más será bien recibida!!!</strong>

Más info vía <a href="http://www.govloop.com/profiles/blogs/how-to-build-an-awesome">GoovLoop</a>]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.k-government.com/2011/02/01/como-construir-una-pagina-en-facebook-para-aapp/feed/</wfw:commentRss>
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		</item>
		<item>
		<title>Festejos democráticos</title>
		<link>http://www.k-government.com/2010/09/02/festejos_demorticos/</link>
		<comments>http://www.k-government.com/2010/09/02/festejos_demorticos/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 02 Sep 2010 07:34:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Louis Crandell</dc:creator>
				<category><![CDATA[La columna de Crandell]]></category>
		<category><![CDATA[alcaldes]]></category>
		<category><![CDATA[alcohol]]></category>
		<category><![CDATA[ayuntamientos]]></category>
		<category><![CDATA[carnaval]]></category>
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		<category><![CDATA[semana grande]]></category>
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		<category><![CDATA[votos]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.k-government.com/?p=4521</guid>
		<description><![CDATA[<p>El día 15 de agosto se celebra la Assumptio Beatæ Mariæ Virginis (Asunción de la bienaventurada Virgen María), Madre de nuestro Dios y Señor Jesucristo, que, acabado el curso de su vida en la tierra, fue elevada en cuerpo y alma a la gloria de los cielos. Eso de que un muerto, o muerta, suba al cielo arrastrando su cuerpo junto con su alma es [...]</p><p>Post publicado en <a href="http://www.k-government.com">K-Government - Thinking in e-government</a> por <a rel="author" href="http://www.k-government.com/author/crandell/">Louis Crandell</a></p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>El día 15 de agosto se celebra la <em>Assumptio Beatæ Mariæ Virginis</em> (Asunción de la bienaventurada Virgen María), Madre de nuestro Dios y Señor Jesucristo, que, acabado el curso de su vida en la tierra, fue elevada en cuerpo y alma a la gloria de los cielos. Eso de que un muerto, o muerta, suba al cielo arrastrando su cuerpo junto con su alma es algo tan digno de admiración que esta festividad religiosa (de las Iglesias católica y ortodoxa) se ha convertido en España en fiesta nacional, a pesar de que somos un Estado laico. Además, son multitud los municipios que hacen coincidir este santificado día con su semana grande (o feria, o fiesta mayor o como quieran llamarla).</p>
<p>Táchenme de aburrido si quieren -seguro que aciertan-, pero no soy amigo de eventos festivos multitudinarios que, disfrazados bajo el calificativo de cultura, folclore y tradición, invita a beber en exceso, a hacer ruidos ensordecedores, a bailar hasta la extenuación y en algunas ocasiones a maltratar animales hasta la muerte. Con frecuencia creando un ambiente propicio para el consumo de droga por los jóvenes y provocando peleas callejeras. Todo ello impulsado, promovido y sufragado por las Administraciones Locales.</p>
<p>A finales de los años 80 comencé a trabajar en la Administración, y mis deberes me obligaban a visitar los municipios de mi provincia, incluso en períodos festivos locales. En una ocasión, un interventor municipal, perro viejo en su trabajo y que había estado destinado en muchos municipios, me contaba que con el advenimiento de la democracia y durante la transición, la partida presupuestaria municipal que más había crecido, y con diferencia, era la dedicada a todo tipo de festejos. Le pregunté los motivos, y él lo argumentó de la siguiente forma:</p>
<p>—Si un alcalde, por ejemplo, mejora el saneamiento de su pueblo, evidentemente sus convecinos se alegrarán, pero en pocos meses se habrán acostumbrado al mejor funcionamiento de las alcantarillas y se olvidarán de las obras, por lo que este esfuerzo para la mejora vecinal no repercutirá notablemente en los votos de las siguientes municipales (salvo que haga la obra inminentemente antes de las elecciones). Además, los vecinos entenderán la obra sanitaria como una obligación del consistorio y por tanto no como algo digno de premiar con los votos.—</p>
<p>—Tiene sentido lo que dices —le contesté—, pero qué tiene esto que ver con el incremento del gasto en festejos— inquirí.</p>
<p>—Pues muy fácil —continuó el interventor—, los nuevos alcaldes democráticos prefieren gastarse ese dinero en otras actuaciones que le proporcionen más réditos electorales. De esta manera, si el regidor municipal organiza para sus vecinos unas fiestas de puta madre (sic), estos esperarán ansiosos las siguientes fiestas, y el alcalde obtendrá más votos en las siguientes elecciones municipales.—</p>
<p>Yo no me acababa de creer sus argumentos, y entonces el interventor para convencerme me dio una relación de las fiestas que durante el año anterior se habían celebrado en el pueblo en el que nos encontrábamos:</p>
<ul>
<li>Entre diciembre y enero, durante las Navidades, se habían celebrado multitud de festejos y eventos lúdicos en las plazas y calles del pueblo, con cabalgatas, pandas de villancicos, pasacalles, actuaciones, petardazos y todo tipo de manifestaciones ruidosas…</li>
<li>Entre febrero y marzo, los carnavales se alargaron hasta casi 10 días, con entierro de la sardina incluido. De nuevo las actuaciones musicales ruidosas de dudoso gusto y los petardos fueron protagonistas. Convecinos ebrios de felicidad y alcohol, y con disfraces incalificables, disfrutaban del ruido.</li>
<li>En abril la Semana Santa, que se convirtió en festejo en lugar de ser días de recogimiento y oración. En el pueblo es muy típico hacer un <em>via crucis</em> paralelo al religioso en el que se sustituyen las oraciones en cada estación por chupitos en las tabernas.</li>
<li>El mayo fue el día Corpus, con procesión incluida y figuración de los altos cargos municipales en la comitiva, con el alcalde en primera línea.</li>
<li>En junio fueron las veladillas de San Juan, con actuaciones y alcohol desde primeras horas de la tarde caldeando el ambiente para el salto de las hogueras por la noche.</li>
<li>En julio se celebró la feria del pueblo, de diez días de duración (comenzando un viernes con un alarde pirotécnico hasta el domingo de la semana siguiente) y con actuaciones de artistas de primera línea (en su caché, mas que en su calidad artística) en la caseta municipal de entrada libre.</li>
<li>En agosto, y para no ser menos, se organizó una segunda feria paralela a la feria de la capital.</li>
<li>En septiembre se organizó la tradicional romería del Santo Patrono con subida a la ermita y parada en el camino para reponer fuerzas con el hornazo acompañado de la bota con vino del país.</li>
<li>En octubre, como no había fiesta tradicional prevista se organizó una Semana Cultural que de cultura sólo tenía el trasiego de vinos de la zona (por su relación con la enología) que causo nuevos comas etílicos.</li>
<li>En noviembre se celebró el día de la toma del pueblo por los Reyes Católicos con desfiles y representaciones de las batallas (hubo más víctimas por culpa del alcohol que por los trabucazos).</li>
<li>¡Ah!, y la salida hacia el Rocío la celebraron como si de un festejo propio se tratase, cortando el tráfico y acompañando a las carretas boyeras durante bastantes kilómetros provocando insufribles atascos en su devoto peregrinaje etílico –terror de la cabaña porcina- hacia Almonte.</li>
</ul>
<p>Pueden imaginar el coste que tantas fiestas supone para las arcas municipales, y no se puede decir que estas fiestas tuvieran una orientación turística -lo que en parte las hubiera justificado-, ya que el pueblo en cuestión se caracteriza por su industria lavandera. Así que el objeto de tanto festejo era simplemente animar al personal autóctono.</p>
<p>Cuando hablo del coste que puede suponer estos eventos no me refiero tan sólo a la contratación de artistas, a la organización de las actuaciones, al montaje de las casetas, a la construcción de las carretas, a los espectáculos pirotécnicos… Otros gastos importantes son los relativos a la seguridad: policía, bomberos, protección civil… (muchos policías municipales ven en estas fiestas una forma de incrementar notablemente sus ingresos). También en consumo energético se gasta una buena cantidad, tanto en luces como en sonido.</p>
<p>Es cierto que el Ayuntamiento cobra a los feriantes por poner su kiosco o atracción en el real de la feria, pero estos ingresos apenas cubren una mínima parte de los gastos.</p>
<p>Esta conversación con el interventor me dio que pensar y desde entonces vengo observando las fiestas que se celebran en mi ciudad intentando averiguar sus ventajas e inconvenientes para la ciudadanía. Y hete aquí que en mi investigación me topé con un fenómeno curioso e inesperado, y que podríamos denominar &#8220;Ley de Crandell sobre la participación en los festejos municipales&#8221;:</p>
<blockquote><p>Las personas que asisten a las actuaciones en las casetas municipales durante la feria son las mismas que van en las carrozas de las cabalgatas, que son también las que montan en las carretas que van hacia el Rocío, y las mismas que saltan las hogueras en la noche de San Juan, y quienes salen en las procesiones de Semana Santa, las mismas que se disfrazan en carnaval, las que participan en las representaciones de las batallas conmemorativas y, en resumen, disfrutan en todos los eventos festivos que el Ayuntamiento les organiza con dinero público. O sea, que las fiestas municipales las disfrutan siempre los mismos.</p></blockquote>
<p>Esto es fácil de comprobar viendo las fotos de los festejos en la prensa local, especialmente en las ciudades y pueblos de tamaño pequeño y mediano.</p>
<p>El perfil de estas personas tan alegres y divertidas que anteponen su jolgorio a la tranquilidad de su vecino, es bastante peculiar: peñista convencido, convenientemente ataviado del disfraz que corresponda al festejo que se celebra, que se deleita con la música pachanguera, chistoso pero con poca gracia, con prominente tripa cervecera, con especial predilección por el jamón como alimento principal, muy escandaloso en sus manifestaciones festivas sin respetar a los vecinos que desean tranquilidad en lugar de jolgorio. Sobre su nivel cultural y/o académico prefiero no arriesgarme a opinar.</p>
<p>Y la conclusión que saqué de mi investigación es evidente: con nuestros impuestos, entre todos sufragamos los importantes gastos que supone organizar fiestas para que la disfruten unos pocos que, además, son siempre los mismos.</p>
<p>Yo, personalmente prefiero que arreglen el alcantarillado.</p>
<p>Nota: sí, ya sé que este año y por causa de la crisis en algunos municipios se han recortado gastos en esta partida, por ejemplo en mi ciudad, que se ha pasado de diez a nueve días de feria, de forma que el día que se ha eliminado es el que se dedicaba a los niños y en el que los feriantes hacían importantes descuentos en los carricoches.</p>
<p>Post publicado en <a href="http://www.k-government.com">K-Government - Thinking in e-government</a> por <a rel="author" href="http://www.k-government.com/author/crandell/">Louis Crandell</a></p>]]></content:encoded>
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		<title>Hay Untamiento</title>
		<link>http://www.k-government.com/2009/10/21/hay_untamiento/</link>
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		<pubDate>Wed, 21 Oct 2009 10:32:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Louis Crandell</dc:creator>
				<category><![CDATA[La columna de Crandell]]></category>
		<category><![CDATA[administración local]]></category>
		<category><![CDATA[Almogía]]></category>
		<category><![CDATA[ayuntamientos]]></category>
		<category><![CDATA[Corrupción]]></category>
		<category><![CDATA[El Egido]]></category>
		<category><![CDATA[funcionarios]]></category>
		<category><![CDATA[políticos]]></category>

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		<description><![CDATA[<p>—La corrupción campa a sus anchas en la Administración Local —comentaba esta mañana con mi vecino Antonio —. Día a día aumentan los casos de corrupción urbanística en los Municipios y salen a la luz nuevos casos de Ayuntamientos intervenidos por la Policía o por la Guardia Civil, ya incluso a pares (como los muy recientes casos de El Ejido en Almería, y Almogía en Málaga). Pareciera que los delitos [...]</p><p>Post publicado en <a href="http://www.k-government.com">K-Government - Thinking in e-government</a> por <a rel="author" href="http://www.k-government.com/author/crandell/">Louis Crandell</a></p>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>—La corrupción campa a sus anchas en la Administración Local —comentaba esta mañana con mi vecino Antonio —. Día a día aumentan los casos de corrupción urbanística en los Municipios y salen a la luz nuevos casos de Ayuntamientos intervenidos por la Policía o por la Guardia Civil, ya incluso a pares (como los muy recientes casos de El Ejido en Almería, y Almogía en Málaga). Pareciera que los delitos urbanísticos nunca acabarán —.</p>
<p>—La prevaricación y el cohecho están a la orden del día en las Casas Consistoriales desprestigiando cada día más a la ya desacreditada clase política —continué diciendo —. La bajeza impera entre los gobernantes, funcionarios y políticos locales. La corrupción se ha instalado en las Administraciones Locales —.</p>
<p>—Este tipo de corrupción es ya todo un fenómeno que se repite sin tregua. Está tan generalizado que cualquier día alguien le pondrá un nombre y acabará apareciendo en el diccionario —añadí con sorna.</p>
<p>—Pero qué estás diciendo Louis —me respondió Antonio, — si ya tiene nombre, la propia palabra lo dice: <strong>“Hay Untamiento”</strong> —.</p>
<p>Post publicado en <a href="http://www.k-government.com">K-Government - Thinking in e-government</a> por <a rel="author" href="http://www.k-government.com/author/crandell/">Louis Crandell</a></p>]]></content:encoded>
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		<title>Ayuntamientos y Facebook</title>
		<link>http://www.k-government.com/2009/04/06/ayuntamientos_y_facebook/</link>
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		<pubDate>Mon, 06 Apr 2009 06:00:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Carlos Guadián Orta</dc:creator>
				<category><![CDATA[e-government]]></category>
		<category><![CDATA[ayuntamientos]]></category>
		<category><![CDATA[escucha activa]]></category>
		<category><![CDATA[facebook]]></category>

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		<description><![CDATA[<p><img width="200" height="114" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2008/11/imagen-3-300x172.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Spam en los comentarios" title="Spam en los comentarios" /></p><strong>Exploremos nuevos medios de interacción entre una Administración Pública y la ciudadanía.</strong>
<blockquote>Quiero adentrarme en la <strong>utilización de Facebook por un Ayuntamiento viendo sus pros y sus contras</strong> y si realmente aporta a esa relación que de momento es poco más que contractual y no en las mismas condiciones.</blockquote>
<img class="alignleft size-full wp-image-2849" style="margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title="impacto del post en internet" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/imagen-3.jpg" alt="impacto del post en internet" width="125" height="90" />Ya sabéis cual es <strong>mi punto de vista</strong> al respecto de la utilización de lo 2.0 por parte de la Administración Pública. Uno de los mejores referentes que podéis tener para haceros una idea es el post "<a href="http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/">La revolución dospuntocerista de la Administración</a>" que ha conseguido un buen eco en Internet. Nada menos que marcado como favorito <a href="http://delicious.com/url/3d2a2b6bbbc444040e2a6ac6587e93d4">11 veces en Delicious</a>, <a href="http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/">45 comentarios</a> y unos cuantos <a href="http://blogsearch.google.com/blogsearch?q=link%3Ahttp%3A%2F%2Fwww.k-government.com%2F2009%2F02%2F24%2Fla_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp%2F&amp;hl=es&amp;um=1&amp;ie=UTF-8&amp;sa=N&amp;tab=wb">trackbacks</a>. Y desde luego para complementarlo el modelo que propuse en su momento de <a href="http://www.k-government.com/2009/03/03/atendiendo_a_los_ciudadanos_con_social_media/">atención ciudadana basado en Social Media</a>.

Últimamente <strong>están empezando a aparecer perfiles de Ayuntamientos en Facebook</strong> y de temas o asuntos relacionados con las Administraciones Locales. Podemos encontrar grupos <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=53647337103&amp;ref=search">quejándose de la realización de un trámite</a> concreto, de <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=61864632936&amp;ref=search">funcionarios como el de Elche</a>, o de los mismos Ayuntamientos como <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=60058342883&amp;ref=search">Valencia</a>, <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=58378997996&amp;ref=search">Elche</a>, <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=58796916294&amp;ref=search">Alicante</a> o <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=66994493232&amp;ref=search">Algete</a>. Aunque como podréis observar <strong>no tienen demasiado éxito o desde luego no están gestionados adecuadamente</strong>. No es normal que el ayuntamiento de Algete tenga 32 miembros y el de Valencia sólo dos. También puede ser que <strong>dichos grupos carezcan de oficialidad</strong>, es decir que no sean auténticos.

Una vez más <strong>el problema de la identidad digital se traslada al uso que la AAPP pueda hacer de los Social Media</strong>. Esta autenticidad de los perfiles mientras que Facebook no ponga un marcha un certificado de autenticidad de perfil es hacer ver la oficialidad desde tu propio sitio web. Es decir, que mejor manera de hacer ver la <strong>oficialidad del perfil de un ayuntamiento que enlazándolo diréctamente desde la web del propio ayuntamiento </strong>tal y como han hecho en el <a href="http://www.concellodebrion.org/">Concello de Brión</a>.
<p style="text-align: center;"><a href="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/briones-facebook.png"><img class="size-full wp-image-2853 aligncenter" title="briones-facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/briones-facebook.png" alt="briones-facebook" width="600" height="503" /></a></p>

<strong>Abrir perfil en Facebook</strong> <a href="http://www.dclm.es/news/172/ARTICLE/26660/2009-04-01.html">empieza a ser una foto muy jugosa</a> tal y <strong>como lo fue en su momento abrir un espacio en Second Life</strong>. Aunque estoy convencido que <strong>el recorrido de la AAPP en Facebook será mucho más provechoso</strong> que en ese mundo virtual. De momento en algunos sitios <strong>son los propios vecinos los que tienen conversaciones sobre la apertura de estos espacios</strong> como ocurre <a href="http://www.bullas.es/participacion/foro/read.php?1,16929">en los foros del Ayuntamiento de Bullas</a>.

Lo que si que nos está quedando a todos claro es que tal y como dicen en la web <a href="http://www.laopinioncoruna.es/secciones/noticia.jsp?pRef=2009021500_2_260982__A-Coruna--Metro-Ellos-tambien-estan-Facebook">la Opinión A Coruña</a>:
<blockquote><strong>Las manifestaciones ya no tienen que hacerse delante de los ayuntamientos</strong>, basta con que cientos de vecinos de la ciudad inunden el buzón del político o dirigente que corresponda con mensajes reivindicativos.</blockquote>
<strong>Hay que ser cuidadosos a la hora de poner en marcha estos espacios virtuales</strong> ya que hasta el más pequeño descuido puede ser motivo de post irónicos al respecto <a href="http://www.netoraton.es/?p=4672">tal y como ha pasado con el Ayuntamiento de Calahorra</a>. Pero dejando de lado estos pequeños incidentes las AAPP tienen que empezar a integrar estos nuevos espacios en su relación con la ciudadanía. Y <strong>muchos ya lo están haciendo</strong> y no sólo como un "ayuntamiento" sino como <a href="http://www.europapress.es/castilla-lamancha/innova-00234/noticia-innova-concejalia-juventud-illescas-toledo-abre-espacio-facebook-tuenti-conectar-jovenes-20090401155540.html">concejalías como la de juventud de Illescas</a> o incluso <a href="http://www.facebook.com/profile.php?id=1515348091">centros culturales como el de la Bóbila de L'Hospitalet</a>.

<a href="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/pac.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-2858" style="margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title="pac" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/pac.jpg" alt="pac" width="293" height="293" /></a>Los <strong>usos que el ayuntamiento puede hacer con Facebook</strong> son muchos. Incluso <strong>fomentar el impulso de la Sociedad de la Información</strong> entre su ciudadanía. Como ejemplo quiero citar a <a href="http://www.gozazaragoza.com/contenido.php?id=5208">el Ayuntamiento de Zaragoza que ha puesto en marcha cursos de Facebook para mayores</a>. Me parece una iniciativa estupenda y que estoy seguro que funcionará, sobre todo cuando vean que de una manera fácil van a poder ver fotos de sus nietos, ver lo que su familia está haciendo... En fin, <strong>romper las barreras</strong> que hay en el ritmo normal de relación de una familia como la distancia o el stress profesional.

Otro uso interesante relacionado con las redes sociales es <strong>la propuesta del Ayuntamiento de San Andrés del Rabanedo de <a href="http://www.dicyt.com/noticias/el-ayuntamiento-de-san-andres-del-rabanedo-proyecta-un-congreso-nacional-sobre-redes-sociales">organizar un congreso nacional sobre Redes Sociales</a></strong>. Una manera inteligente de atraer la atención sobre su municipio y de fomentar una actividad de valor añadido en el municipio.

Pero sobre todo <strong>en los usos que un Ayuntamiento puede hacer de Facebook tiene que despuntar entre otros el de "<a href="http://www.k-government.com/2008/05/05/escucha_activa/">escucha activa</a>"</strong>. <strong>Facebook tiene que ser</strong>,  <a href="http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20090113/53617549919/los-politicos-inundan-facebook-barcelona-jordi-hereu-imma-mayol-fernandez-diaz-trias-dans-icv-derech.html">como dicen desde la oficina de prensa del Ayuntamiento de Barcelona, <strong>un termómetro de lo que está ocurriendo en la ciudad</strong></a>. Hay grupos a favor y en contra de actuaciones que se llevan a cabo en la ciudad, sobre sus políticos, sobre propuestas vecinales. En fin <strong>todo un muestreo digital de lo que está ocurriendo en la ciudad</strong> por que tal y como he señalado antes "las manifestaciones ya no se tienen que realizar delante de los ayuntamientos".

<strong>Otra extensión de la presencia de los Ayuntamientos en Facebook es el desembarco que se ha producido de sus concejales en esta red social</strong>. Quizá esta sea la mejor manera de relación directa con el ciudadano ya que este si que es un perfil personal, le podemos poner cara y por supuesto si nos lo encontramos por la calle poderle preguntar por aquel comentario que le pusimos en su perfil y que nunca contestó o que sencillamente borró...

El caso es que <a href="http://www.diariosur.es/20090301/malaga/politicos-caen-redes-sociales-20090301.html">en algunos sitios ya está sirviendo para que ciertas preguntas lleguen al pleno del consitorio</a>. Aunque <strong>no todos los políticos tienen el mismo éxito en Facebook</strong> y <a href="http://www.elconfidencial.com/cache/2009/02/25/elconfidente_35_albert_rivera_ciutadans_consigue_hacer_amigos_facebook.html">el no hacer "amigos" en esta red social también es noticiable</a>. Lo que si que es cierto es que incluso se está convirtiendo en un <a href="http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009020300_40_551218__Tecnologia-Pons-utiliza-Facebook-para-enviarle-mensajes-Rajoy-durante-Plenos">medio de comunicación inmediato entre políticos y si no que se lo digan a Gonzáles Pons y Rajoy</a>.

De todas maneras esta parte más política quiero dejarla para otro post ya que seguro que da de si. Mientras <strong>os dejo la <a href="http://barbalta.blogspot.com/2009/01/facebook-llega-al-ayuntamiento.html">reflexión de un vecino de Getafe</a></strong> al respecto:
<blockquote>Mi comentario de hoy va dirigido a una vez observado la aparicion de muchos concejales en facebook me ha gustado que nuestros concejales tanto de PSOE , IU y PP sean amigos entre si , todos estan relacionados en la red como los amigos de Nanin en la trama del real madrid , lo digo en serio me parece bien que nuestros politicos tengan relaciones tan cordiales para agregarse como amigos con el rival , solo me preocupan dos aspectos , uno que luego en los plenos se pongan verdes o se falten al respeto y lo otro que esto los situe como diria Sanchez Drago en un status de "casta politica", tenemos politicos relacionados con politicos que se conocen a nivel local y que en sus blogs pongamos el caso tambien del Sr.Palencia solo hablan de Obama , se debe esto a que no conocen getafe , creen que getafe no tiene problemas , su unica aspiracion es buscar una posicion mas alta en el escalfon de sus partidas , me parece a mi que esto ultimo es lo mas claro y que no son los politicos que los vecinos de Getafe se merecen porque a ellos da la impresion por sus posiciones que no les interesa Getafe.....</blockquote>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img width="200" height="114" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2008/11/imagen-3-300x172.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="Spam en los comentarios" title="Spam en los comentarios" /></p><strong>Exploremos nuevos medios de interacción entre una Administración Pública y la ciudadanía.</strong>
<blockquote>Quiero adentrarme en la <strong>utilización de Facebook por un Ayuntamiento viendo sus pros y sus contras</strong> y si realmente aporta a esa relación que de momento es poco más que contractual y no en las mismas condiciones.</blockquote>
<img class="alignleft size-full wp-image-2849" style="margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title="impacto del post en internet" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/imagen-3.jpg" alt="impacto del post en internet" width="125" height="90" />Ya sabéis cual es <strong>mi punto de vista</strong> al respecto de la utilización de lo 2.0 por parte de la Administración Pública. Uno de los mejores referentes que podéis tener para haceros una idea es el post "<a href="http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/">La revolución dospuntocerista de la Administración</a>" que ha conseguido un buen eco en Internet. Nada menos que marcado como favorito <a href="http://delicious.com/url/3d2a2b6bbbc444040e2a6ac6587e93d4">11 veces en Delicious</a>, <a href="http://www.k-government.com/2009/02/24/la_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp/">45 comentarios</a> y unos cuantos <a href="http://blogsearch.google.com/blogsearch?q=link%3Ahttp%3A%2F%2Fwww.k-government.com%2F2009%2F02%2F24%2Fla_revolucin_dospuntocerista_de_la_aapp%2F&amp;hl=es&amp;um=1&amp;ie=UTF-8&amp;sa=N&amp;tab=wb">trackbacks</a>. Y desde luego para complementarlo el modelo que propuse en su momento de <a href="http://www.k-government.com/2009/03/03/atendiendo_a_los_ciudadanos_con_social_media/">atención ciudadana basado en Social Media</a>.

Últimamente <strong>están empezando a aparecer perfiles de Ayuntamientos en Facebook</strong> y de temas o asuntos relacionados con las Administraciones Locales. Podemos encontrar grupos <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=53647337103&amp;ref=search">quejándose de la realización de un trámite</a> concreto, de <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=61864632936&amp;ref=search">funcionarios como el de Elche</a>, o de los mismos Ayuntamientos como <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=60058342883&amp;ref=search">Valencia</a>, <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=58378997996&amp;ref=search">Elche</a>, <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=58796916294&amp;ref=search">Alicante</a> o <a href="http://www.facebook.com/group.php?sid=05f5efa005ace7e4ab0209e38d6d5ae4&amp;gid=66994493232&amp;ref=search">Algete</a>. Aunque como podréis observar <strong>no tienen demasiado éxito o desde luego no están gestionados adecuadamente</strong>. No es normal que el ayuntamiento de Algete tenga 32 miembros y el de Valencia sólo dos. También puede ser que <strong>dichos grupos carezcan de oficialidad</strong>, es decir que no sean auténticos.

Una vez más <strong>el problema de la identidad digital se traslada al uso que la AAPP pueda hacer de los Social Media</strong>. Esta autenticidad de los perfiles mientras que Facebook no ponga un marcha un certificado de autenticidad de perfil es hacer ver la oficialidad desde tu propio sitio web. Es decir, que mejor manera de hacer ver la <strong>oficialidad del perfil de un ayuntamiento que enlazándolo diréctamente desde la web del propio ayuntamiento </strong>tal y como han hecho en el <a href="http://www.concellodebrion.org/">Concello de Brión</a>.
<p style="text-align: center;"><a href="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/briones-facebook.png"><img class="size-full wp-image-2853 aligncenter" title="briones-facebook" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/briones-facebook.png" alt="briones-facebook" width="600" height="503" /></a></p>

<strong>Abrir perfil en Facebook</strong> <a href="http://www.dclm.es/news/172/ARTICLE/26660/2009-04-01.html">empieza a ser una foto muy jugosa</a> tal y <strong>como lo fue en su momento abrir un espacio en Second Life</strong>. Aunque estoy convencido que <strong>el recorrido de la AAPP en Facebook será mucho más provechoso</strong> que en ese mundo virtual. De momento en algunos sitios <strong>son los propios vecinos los que tienen conversaciones sobre la apertura de estos espacios</strong> como ocurre <a href="http://www.bullas.es/participacion/foro/read.php?1,16929">en los foros del Ayuntamiento de Bullas</a>.

Lo que si que nos está quedando a todos claro es que tal y como dicen en la web <a href="http://www.laopinioncoruna.es/secciones/noticia.jsp?pRef=2009021500_2_260982__A-Coruna--Metro-Ellos-tambien-estan-Facebook">la Opinión A Coruña</a>:
<blockquote><strong>Las manifestaciones ya no tienen que hacerse delante de los ayuntamientos</strong>, basta con que cientos de vecinos de la ciudad inunden el buzón del político o dirigente que corresponda con mensajes reivindicativos.</blockquote>
<strong>Hay que ser cuidadosos a la hora de poner en marcha estos espacios virtuales</strong> ya que hasta el más pequeño descuido puede ser motivo de post irónicos al respecto <a href="http://www.netoraton.es/?p=4672">tal y como ha pasado con el Ayuntamiento de Calahorra</a>. Pero dejando de lado estos pequeños incidentes las AAPP tienen que empezar a integrar estos nuevos espacios en su relación con la ciudadanía. Y <strong>muchos ya lo están haciendo</strong> y no sólo como un "ayuntamiento" sino como <a href="http://www.europapress.es/castilla-lamancha/innova-00234/noticia-innova-concejalia-juventud-illescas-toledo-abre-espacio-facebook-tuenti-conectar-jovenes-20090401155540.html">concejalías como la de juventud de Illescas</a> o incluso <a href="http://www.facebook.com/profile.php?id=1515348091">centros culturales como el de la Bóbila de L'Hospitalet</a>.

<a href="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/pac.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-2858" style="margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title="pac" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2009/04/pac.jpg" alt="pac" width="293" height="293" /></a>Los <strong>usos que el ayuntamiento puede hacer con Facebook</strong> son muchos. Incluso <strong>fomentar el impulso de la Sociedad de la Información</strong> entre su ciudadanía. Como ejemplo quiero citar a <a href="http://www.gozazaragoza.com/contenido.php?id=5208">el Ayuntamiento de Zaragoza que ha puesto en marcha cursos de Facebook para mayores</a>. Me parece una iniciativa estupenda y que estoy seguro que funcionará, sobre todo cuando vean que de una manera fácil van a poder ver fotos de sus nietos, ver lo que su familia está haciendo... En fin, <strong>romper las barreras</strong> que hay en el ritmo normal de relación de una familia como la distancia o el stress profesional.

Otro uso interesante relacionado con las redes sociales es <strong>la propuesta del Ayuntamiento de San Andrés del Rabanedo de <a href="http://www.dicyt.com/noticias/el-ayuntamiento-de-san-andres-del-rabanedo-proyecta-un-congreso-nacional-sobre-redes-sociales">organizar un congreso nacional sobre Redes Sociales</a></strong>. Una manera inteligente de atraer la atención sobre su municipio y de fomentar una actividad de valor añadido en el municipio.

Pero sobre todo <strong>en los usos que un Ayuntamiento puede hacer de Facebook tiene que despuntar entre otros el de "<a href="http://www.k-government.com/2008/05/05/escucha_activa/">escucha activa</a>"</strong>. <strong>Facebook tiene que ser</strong>,  <a href="http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20090113/53617549919/los-politicos-inundan-facebook-barcelona-jordi-hereu-imma-mayol-fernandez-diaz-trias-dans-icv-derech.html">como dicen desde la oficina de prensa del Ayuntamiento de Barcelona, <strong>un termómetro de lo que está ocurriendo en la ciudad</strong></a>. Hay grupos a favor y en contra de actuaciones que se llevan a cabo en la ciudad, sobre sus políticos, sobre propuestas vecinales. En fin <strong>todo un muestreo digital de lo que está ocurriendo en la ciudad</strong> por que tal y como he señalado antes "las manifestaciones ya no se tienen que realizar delante de los ayuntamientos".

<strong>Otra extensión de la presencia de los Ayuntamientos en Facebook es el desembarco que se ha producido de sus concejales en esta red social</strong>. Quizá esta sea la mejor manera de relación directa con el ciudadano ya que este si que es un perfil personal, le podemos poner cara y por supuesto si nos lo encontramos por la calle poderle preguntar por aquel comentario que le pusimos en su perfil y que nunca contestó o que sencillamente borró...

El caso es que <a href="http://www.diariosur.es/20090301/malaga/politicos-caen-redes-sociales-20090301.html">en algunos sitios ya está sirviendo para que ciertas preguntas lleguen al pleno del consitorio</a>. Aunque <strong>no todos los políticos tienen el mismo éxito en Facebook</strong> y <a href="http://www.elconfidencial.com/cache/2009/02/25/elconfidente_35_albert_rivera_ciutadans_consigue_hacer_amigos_facebook.html">el no hacer "amigos" en esta red social también es noticiable</a>. Lo que si que es cierto es que incluso se está convirtiendo en un <a href="http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009020300_40_551218__Tecnologia-Pons-utiliza-Facebook-para-enviarle-mensajes-Rajoy-durante-Plenos">medio de comunicación inmediato entre políticos y si no que se lo digan a Gonzáles Pons y Rajoy</a>.

De todas maneras esta parte más política quiero dejarla para otro post ya que seguro que da de si. Mientras <strong>os dejo la <a href="http://barbalta.blogspot.com/2009/01/facebook-llega-al-ayuntamiento.html">reflexión de un vecino de Getafe</a></strong> al respecto:
<blockquote>Mi comentario de hoy va dirigido a una vez observado la aparicion de muchos concejales en facebook me ha gustado que nuestros concejales tanto de PSOE , IU y PP sean amigos entre si , todos estan relacionados en la red como los amigos de Nanin en la trama del real madrid , lo digo en serio me parece bien que nuestros politicos tengan relaciones tan cordiales para agregarse como amigos con el rival , solo me preocupan dos aspectos , uno que luego en los plenos se pongan verdes o se falten al respeto y lo otro que esto los situe como diria Sanchez Drago en un status de "casta politica", tenemos politicos relacionados con politicos que se conocen a nivel local y que en sus blogs pongamos el caso tambien del Sr.Palencia solo hablan de Obama , se debe esto a que no conocen getafe , creen que getafe no tiene problemas , su unica aspiracion es buscar una posicion mas alta en el escalfon de sus partidas , me parece a mi que esto ultimo es lo mas claro y que no son los politicos que los vecinos de Getafe se merecen porque a ellos da la impresion por sus posiciones que no les interesa Getafe.....</blockquote>]]></content:encoded>
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		<title>Estudiando y concluyendo</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Jun 2008 06:00:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Carlos Guadián Orta</dc:creator>
				<category><![CDATA[e-government]]></category>
		<category><![CDATA[ayuntamientos]]></category>
		<category><![CDATA[sociedad de la información]]></category>

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		<description><![CDATA[<p><img width="200" height="187" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/cupula-200x187.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="cupula" title="cupula" /></p><img class="picleft" title="cupula" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2008/06/cupula.jpg" alt="" width="250" height="187" />Estos dos últimos meses he estado bastante enfrascado y aún lo estoy en parte con la realización de un <strong>estudio sobre actuaciones municipales para promover la Sociedad de la Información en ayuntamientos de ámbito metropolitano</strong>, entendiendo a estos por aquellos que son superiores a los 50.000 habitantes.

<strong>Las conclusiones no son de extrañar y bastante imaginables</strong>. Se han podido detectar <strong>municipios con un claro perfil de liderazgo</strong> e iniciativas realmente interesantes. Y claro está también hay un pelotón e incluso algún rezagado. Es decir, tenemos una <strong>doble velocidad</strong> en lo que se refiere a la incorporación de las TIC y promoción de la Sociedad de la Información en el ámbito municipal. Hay ayuntamientos en los que el <strong>binomio político-técnico</strong> está concienciado que hay que avanzar en esta dirección mientras que en otros lo que se hace es prácticamente por inercia y seguidismo de su entorno.

Los <strong>problemas más habituales</strong> con los que nos hemos encontrado son la gran <strong>dispersión de responsabilidades</strong> dentro de la administración local respecto la SI, el <strong>desconocimiento de proyectos</strong> que puedan ser referentes, el <strong>no tener un plan definido</strong> sobre como actuar y sobre todo hacia donde ir y en muchos casos la <strong>falta de recursos</strong> ya sean económicos o de conocimiento.

Estoy seguro que lo más interesante será la <strong>batería de propuestas</strong> que se acaben definiendo como resultado del estudio. Pero puedo avanzar que todo va enfocado a <strong>promover el trabajo en red entre iguales tanto a nivel político como técnico.</strong>

Os acordáis de lo que habla siempre Alberto sobre <a href="http://eadminblog.net/post/2007/06/21/la-larga-cola-del-talento">la larga cola del talento</a> <strong>¡Pues eso!</strong>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><img width="200" height="187" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2011/10/cupula-200x187.jpg" class="attachment-200x200 wp-post-image" alt="cupula" title="cupula" /></p><img class="picleft" title="cupula" src="http://www.k-government.com/wp-content/uploads/2008/06/cupula.jpg" alt="" width="250" height="187" />Estos dos últimos meses he estado bastante enfrascado y aún lo estoy en parte con la realización de un <strong>estudio sobre actuaciones municipales para promover la Sociedad de la Información en ayuntamientos de ámbito metropolitano</strong>, entendiendo a estos por aquellos que son superiores a los 50.000 habitantes.

<strong>Las conclusiones no son de extrañar y bastante imaginables</strong>. Se han podido detectar <strong>municipios con un claro perfil de liderazgo</strong> e iniciativas realmente interesantes. Y claro está también hay un pelotón e incluso algún rezagado. Es decir, tenemos una <strong>doble velocidad</strong> en lo que se refiere a la incorporación de las TIC y promoción de la Sociedad de la Información en el ámbito municipal. Hay ayuntamientos en los que el <strong>binomio político-técnico</strong> está concienciado que hay que avanzar en esta dirección mientras que en otros lo que se hace es prácticamente por inercia y seguidismo de su entorno.

Los <strong>problemas más habituales</strong> con los que nos hemos encontrado son la gran <strong>dispersión de responsabilidades</strong> dentro de la administración local respecto la SI, el <strong>desconocimiento de proyectos</strong> que puedan ser referentes, el <strong>no tener un plan definido</strong> sobre como actuar y sobre todo hacia donde ir y en muchos casos la <strong>falta de recursos</strong> ya sean económicos o de conocimiento.

Estoy seguro que lo más interesante será la <strong>batería de propuestas</strong> que se acaben definiendo como resultado del estudio. Pero puedo avanzar que todo va enfocado a <strong>promover el trabajo en red entre iguales tanto a nivel político como técnico.</strong>

Os acordáis de lo que habla siempre Alberto sobre <a href="http://eadminblog.net/post/2007/06/21/la-larga-cola-del-talento">la larga cola del talento</a> <strong>¡Pues eso!</strong>]]></content:encoded>
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