El premio es, nada más y nada menos, de 10.000$

Este dato tiene que ser un aliciente para seguir mejorando y hacer que esos derechos reconocidos a la ciudadanía en su relación con la Administración Pública se consoliden y se hagan efectivos.

¿Qué elementos serían los necesarios para que España escalara puestos en calidad y servicio en relación con el gobierno electrónico y la administración electrónica?

Puede parecer mentira pero la mayor parte de administraciones públicas en España están haciendo esfuerzos por prestar mejores servicios a la ciudadanía. Muchas se lo toman muy en serio y muchas otras van a remolque de lo que hacen las que lideran el sector. Aunque también nos encontramos que hay un grupo importante de rezagadas, que avanzan a una velocidad muy diferente de las primeras y que en lugar de recortar distancias esta lo único que hace es aumentar.

Imaginar por un momento que la capacidad económica estuviese solventada para todas las Administraciones Pública, sean del nivel que sean y sean del territorio que sean. Imaginar por un momento que el liderazgo político esté asegurado y que la cooperación entre AAPP fuese una realidad. Sería una situación bastante idílica para muchos, los primeros los ciudadanos. Sería algo así como cuando le encargas algo a alguien y que sólo te molesta para presentarte los resultados de la gestión.

Bueno, pues no tenemos esa situación ni mucho menos. Pero volviendo a los informes elaborados por Brookings, en esta ocasión el que hace referencia a un estudio por países sobre su situación en e-government podemos ver y comparar la situación de España en el mundo.

Según este informe España se encuentra en el puesto número 14 del ranking, tal y como sigue en la siguiente lista. Los datos en el mismo orden que aparecen para cada país son el ranking general, entre parentesis la posicion del año pasado, y la puntuación obtenida sobre cien este año y el anterior:

1. (1) South Korea 64.7 (74.9)
2. (3) Taiwan 58.7 (51.1)
3. (4) United States 53.7 (49.4)
4. (2) Singapore 53.1 (54.0)
5. (6) Canada 53.0 (44.1)
6. (8) Australia 53.0 (43.5)
7. (10) Germany 49.8 (42.9)
8. (11) Ireland 45.2 (42.4)
9. (14) Dominica 45.0 (41.0)
10. (13) Brazil 43.6 (41.1)
11. (25) Malaysia 42.8 (36.9)
12. (68) Monaco 42.0 (32.0)
13. (75) Ghana 42.0 (32.0)
14. (21) Spain 37.7 (40.6)

Indudablemente que podemos mejorar ya que sobre cien puntos que se pueden sacar en la valoración realizada por Brookings no llegamos ni a cuarenta sobre cien. Hemos subido siete puestos respecto la última valoración, hemos mejorado pero no tanto como Ghana que se coloca por delante de España escalando desde el puesto 75. Y por supuesto nos queda mucho por recorrer para llegar a los casi 75 sobre cien que ha obtenido Corea del Sur.

Las valoraciones por ítems que hemos recibido son:

• Servicios Online: 90
• Publicaciones 100
• Bases de Datos 80
• Política Privacidad 25
• Política Seguridad 5
• Accesibilidad W3C 5
• Idiomas 95
• Anuncios 0
• Tasas 0
• Comentarios 50
• Contenido 45
• Personalización 5

Viendo esta lista creo que está claro dónde hay que incidir. La personalización de la interficie por parte del usuario sería un tema importante a tener en cuenta para hacer más amigable el entorno digital de la AAPP, el contenido por supuesto habría que trabajarlo más haciéndolo de más calidad y sobre todo más sencillo, la posibilidad de que el usuario pueda dejar comentarios a los servicios utilizados sería un buen termómetro de que valoración hacen del mismo, mejorar en la accesibilidad marcada por W3C para usuarios con discapacidades es fundamental para evitar brecha digital y tratar a todo el mundo por igual, y mejorar las políticas de privacidad y de seguridad parece que es un tema pendiente.

Estamos bien en servicios online, publicaciones, oferta de información (bases de datos) y acceso en otros idiomas. Y de lo que casi carecemos y espero que sigamos careciendo de ello son los anuncios (lo repito no veo al bar pepe anunciado en la página del ayuntamiento) y las tasas por utilizar determinados servicios.

Por lo tanto, ¿Qué nos haría falta según vosotros para escalar hasta ese puesto número 1 de los ránkings?

Post publicado en K-Government - Thinking in e-government por Carlos Guadián Orta

He estado investigando un poco sobre el tema y ya hay bastante escrito y los “trucos” que se dan para incrementar dicho ranking son bastante, como decirlo… De “autoengaño”. Bueno, el caso es que al ser un dato que normalmente consultan profesionales interesados en SEO y el posicionamiento nunca está de más poder incrementar un poco ese valor.

Y ¿Para qué le puede interesar a una Administración Pública incrementar su ranking Alexa? Pues para que en esa constante comparación de unos con otros y en su afición por los posicionamientos puedan ver crecido su ego. Y porque sencillamente hasta este momento, a no ser que el portal de dicha AAPP esté sometido a una auditoria como las de Nielsen y entre en rankings de verdadera comparación la única herramienta disponible en estos momentos para ver “quien tiene más usuarios” es Alexa.

Pues bien ahí van unos consejos adaptados de Moviendo el Mundo para incrementar el ranking Alexa:

1. Instala la Barra de Herramientas de Alexa en todos los navegadores de la organización, éste es el paso básico para empezar a subir posiciones. Si utilizáis Firefox (sería raro verdad) la mejor opción es instalarse Sparky.
2. A continuación pon la url de tu AAPP como página de Inicio de todos los navegadores. La mayoría de organizaciones públicas y corporaciones privadas ponen el acceso directo a la  intranet, pero usando un navegador por pestañas no sería ningún problema poder poner ambas como página de inicio. Si tenemos en cuenta la de cientos o miles de inicios de navegador que hay a diario (sobre todo porque a la gente le cuesta horrores utilizar el sistema de navegación por pestañas y siempre abren navegadores nuevos para cada enlace) eso supondrá un considerable aumento de usuarios que contabilizará Alexa.
3. Pon un widget de Alexa en la página, como sabemos todos los vínculos que hagamos son buenos, y tener a Alexa vinculado a nuestra página es ideal, además que la gente hace clic en el widget y ayuda mucho a tu importancia en Alexa. Los hay varios, incluso mostrando la comparación con la url que nosotros le indiquemos, pero el más cómodo de instalar es el que indica la posición y los enlaces entrantes. Algo del estilo siguiente:
4. Escribe un artículo acerca de Alexa, como éste para gente interesada en aumentar su ranking te visite ya que seguramente ellos llevarán instalado en el navegador el plugin de Alexa.
5. Usa Alexa auto-surfs, esto ayudará a los blogs o Websites más nuevos con alrededor de 6 meses de vida. En este caso un truco usado muy a menudo ha sido el redireccionamiento de los enlaces internos por Alexa, incluso hay un plugin para wordpress. Pero no lo hagáis ya que desde enero de 2008 ha dejado de funcionar.
6. Un último consejo, no dejar de publicar contenidos y ofrecer servicios de calidad, pues eso es lo que hará que más usuarios vayan a la página día a día.

Post publicado en K-Government - Thinking in e-government por Carlos Guadián Orta