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Ceder tu twitter y facebook al Partido Popular es prostituirlo? #prostituit

Carlos Guadián Orta — Thu, 06 Oct 2011 14:25:50 +0000

Tal y como explica @Bomarzo en su blog el hashtag #prostituit ha tenido una rápida difusión en la red. Y rápida también ha sido la respuesta, sobre todo en negativo. Como suele ocurrir, ya con demasiada frecuencia, pocos son los que se han parado a pensar en la efectividad que puede tener una acción de estas características. Y más si tenemos en cuenta que en España ya contamos con algunos antecedentes similares. Por ejemplo, Patxi López en febrero de 2009 pide a sus simpatizantes que el día antes de las elecciones le "cedan" su barra de estado en Facebook para publicar una frase concreta:

Te pido que me cedas tu barra de estado en Facebook/tuenti/twitter y que todos los que queremos que Euskadi cambie el próximo domingo, pongamos el mismo mensaje, 140 caractéres que pueden cambiar la historia de un país, unos pocos bytes que serán un grito en Internet. Imagina la potencia de un mensaje multiplicado por miles de ciudadanos, repetido por ti, por tus amigos y los amigos de tus amigos, un virus democrático propagándose por la red, un momento histórico del que tu puedes ser parte. Hoy viernes a las 13:01 y a las 20:01 cambia tu estatus en facebook y en tuenti y lanza un mensaje en Twitter en el que ponga: ” El domingo puede ser uno de los días más importante de nuestra vida. El cambio en Euskadi es posible, solo depende de ti.No lo olvides, vota”

En mayo de ese mismo año es Convergència i Unió quien genera una aplicación en FB para las elecciones europeas con la que pretenden publicar un mensaje de campaña cada día. Esta acción ya fue bastante criticada en su momento. Y críticas que se utilizaron en su momento como llamar a sus militantes zombis se repiten de nuevo con la acción del Partido Popular. Otro ejemplo del que quizá no seamos muy conscientes, pero que sin embargo se suele poner como el mejor ejemplo posible de como gestionar una campaña política en cuanto a los 2.0 se refiere, es Obama. Ya lo hizo en 2008 y lo vuelve a hacer en su actual campaña para las presidenciales del 2012. Pide acceso a tus perfiles y permiso para publicar mensajes en tu nombre. Campaña que como se puede leer en oGov es y ha sido bastante efectiva:

Desde su lanzamiento, en un día ya se han “conectado” 19 millones de usuarios de Facebook. Con un solo click nos invita a postear el apoyo a la campaña en nuestro muro, y luego invita a compartirlo desde la misma web en muros de amigos que los muestra aleatoriamente. De nuevo, la campaña online es un puntal de la estrategia de Obama.

El caso es que ante la próxima celebración de la convención política del Partido Popular en Málaga este fin de semana han generado una aplicación para dar derechos de publicación sobre las cuentas de Twitter y Facebook de aquellos militantes y simpatizantes que lo cedan. Y si os fijáis bien, en el permiso que se le da al Partido Popular no se incluye la posibilidad de poder enviar correos electrónicos, ni de acceder a la información del perfil en cuestión como hace la aplicación de Obama. Quizá, como me comentan, el error del Partido Popular ha sido como vender la aplicación. Se ha pasado de la petición de Patxi López para publicar un mensaje, a la aplicación de CiU que publicaba un mensaje de campaña cada día, para terminar con otra que no indica exactamente cuantos mensajes publicará.

Pero todas, sin excepción, tienen como principal elemento conductor el consentimiento del usuario para publicar un determinado mensaje en sus redes sociales. Por lo tanto, por más que se indignen algunos por utilizar dicha estrategia, me parece a mi que no han tenido muy en cuenta los antecedentes citados. Y no creo yo que precisamente Patxi López, Artur Mas o Obama sean idignos gobernantes por haber utilizado dicha estrategia viral en sus campañas electorales.

Se que muchos piensan que lo que hizo Patxi López no es ni mucho menos lo mismo ya que es el usuario el que decide si publica o no, que era un sólo mensaje y que lo conocía. Pero en el fondo en este tipo de estrategia se basa en la confianza de militantes y simpatizantes en una organización política para que le dicten el mensaje o para que se lo publiquen. Y no creo que una acción de este tipo desvirtúe ni Twitter ni Facebook. No se trata de generar bots que autopubliquen, como hacen muchos, los mensajes de la convención. No van a ser perfiles creados ex-profeso para ello, ya que si fuera así no tendría ninguna efectividad como explico más adelante. No se trata de cohartar la libertad de expresión de nadie ya que pueden seguir publicando lo que quieran y por supuesto retirar los permisos de publicación cuando estimen oportuno. Se trata de una acción de marketing en la que todos aquellos que quieran pueden ser partícipes cediendo sus propias audiencias. ¿Cuantos de los que critican esta acción no han colaborado voluntariamente publicando mensajes con un determinado hashtag? ¿Cuantos de los que han puesto el grito en el cielo no han hecho un RT porque han querido? ¿Cuantos de los que publicaron el mensaje de Patxi López hubieran cedido su estado si hubiera existido una aplicación para ello? Pero vamos a analizar la efectividad que puede tener una acción de estas características.

El elemento a tener en cuenta es la capacidad de la red del Partido Popular (en este caso, en los anteriores CiU y PSE respectivamente) de hacer llegar ese mensaje fuera de su propia red.

Las redes políticas en Internet suelen estar muy enlazadas entre sus miembros, son redes muy saturadas con pocos nodos que enlacen a otras redes externas. Estos nodos periféricos son los que precisamente le dan valor a una acción de estas características. Si se quiere difundir al máximo un mensaje se tienen que buscar los vínculos débiles de la red tal y como explica Granovetter :

Intuitivamente hablando, esto significa que cualquier cosa que sea difundida puede llegar a un gran número de personas y atravesar una gran distancia social (como la distancia del recorrido) cuando se experimentan vínculos débiles antes que fuertes. Si alguien cuenta un rumor a todos sus amigos cercanos, e igualmente hacen ellos, muchos oirán el rumor una segunda y tercera vez, ya que aquellos que están unidos por vínculos fuertes tienden a compartir amigos. Si la motivación para extender el rumor se debilita cada vez que éste se cuenta, entonces el rumor que se mueva a través de vínculos fuertes estará probablemente limitado a unos pocos cliques o pandillas que si fuera vía vínculos débiles; los puentes no serán cruzados.

Y es aquí dónde está la fuerza de la acción. Intentar buscar "audiencias" mediante esos vínculos débiles para que actúen de puente con otras redes. Para que se entienda lo que quiero explicar, al menos como idea, os muestro un diagrama de Venn de los followers de @ppopular, @marianorajoy y @paraelcambio realizado con followerwonk: Si sólo publicaran con @paraelcambio llegarían directamente a 451 followers (dato tomado el 6 de octubre), pero si publican a la vez con la cuenta de @ppopular y de @marianorajoy conseguirán a 19.966 y 45.572 followers más respectivamente, ya que no los tienen compartidos. El problema es que aquellos que pertenezcan a las tres comunidades, en este caso 344 sufrirán un crossposting en toda regla. El beneficio es que llegarán a 65.538 usuarios a los que no hubieran llegado sólo con @paraelcambio. Y esto sólo haciendo la comparativa con tres cuentas de Twitter. Saber exactamente a qué volumen de usuarios "no compartidos" llegarán con todos aquellos que cedan voluntariamente sus redes sociales quizá lo pueda saber el propio Partido Popular. Que sea mayor o menor la audiencia conseguida dependerá de que los que lo cedan su red social no estén muy "inter-relacionados" entre ellos, es decir, que como decía Granovetter sean vínculos débiles que hagan de puente con otras redes. Información sobre #prostituit

Política, Internet y Redes Sociales

Carlos Guadián Orta — Mon, 28 Mar 2011 08:22:18 +0000

La gente de Tapas&Tweets han publicado una entrevista que me hicieron hace unos días, con motivo que el próximo jueves 31 debatirán sobre Política e Internet en una nueva edición de Tapas&Tweets. Os pongo a continuación la entrevista publicada en su blog.

1. ¿Qué valoración haces del uso que la política efectúa hoy en día de Internet y los medios sociales en nuestro país? Lo primero que tenemos que hacer es diferenciar el uso de “la política” de internet. Por un lado tenemos a los usuarios, que dependiendo de su compromiso, concienciación hacen usos más o menos intensivos de las herramientas que Internet pone a su alcance para hacer política. Ya sea desde un movimiento vecinal a los recientes movimientos como #malestar #anonymous o #nolesvotes. Internet facilita a cualquier usuario poder hacer “política”. Difundir un mensaje, conversar y discutir con otros usuarios, confrontar sus ideas y por supuesto dar su apoyo a una opción política determinada, que no tiene por que estar representada por un partido político en concreto. Por otro lado encontramos a los partidos políticos y sus militantes que también hacen un uso “político” de Internet. Y a pesar que algunos ya han entendido el cómo, aún hay muchos que sólo ven en Internet y las redes sociales nuevos de “emisión” o sencillamente algo que les da miedo por el desconocimiento que tienen del tema. El problema se deriva que tanto los primeros, como los segundos no son capaces de romper la barrera que Internet impone y el círculo de relaciones que han generado en torno a su activismo político. Pero en definitiva, aunque aún quede mucho por hacer, el momento en el que nos encontramos es prometedor porque tanto unos como otros empiezan a comprender que se ha iniciado un camino en el que ya no hay punto de retorno. 2. ¿Piensas que en España las redes pueden llegar a cambiar la forma de hacer política? Actualmente no. 3. ¿Cuáles consideras que serían las claves para que esto sucediese? Por una sencilla razón. La manera de hacer política viene determinada por la legislación existente. El sistema de partidos y el electoral marcan las pautas. Hasta que no llegue el momento en que el uso político de Internet sea masivo y los propios partidos sean conscientes que necesitan nuevas maneras de gestión internas, no se producirán las condiciones necesarias para que se cambie la manera de hacer política. Pero todo llega… 4. ¿Qué influencia pueden tener Internet en las próximo ciclo electoral? No demasiada. Tenemos que tener en cuenta que el porcentaje de usuarios de Internet que son activistas políticos es muy bajo respecto del total y no digamos respecto del conjunto del electorado. Pero no por ello se debe obviar la acción política en la red. Ya sea por un ejercicio de transparencia o de cohesión de grupo, Internet y las redes sociales se han de utilizar en la acción política. Además la tendencia es que cada vez más esta acción política sea más influyente en los ciclos electorales.

Redes Sociales en la Administración Pública

Carlos Guadián Orta — Wed, 12 Jan 2011 15:22:14 +0000

En el blog de la Generalitat de Catalunya han abierto el melón sobre el acceso a redes sociales desde el puesto de trabajo, más concretamente en la Administración Pública. Y lo cierto es que con la incorporación de las AAPP a las redes sociales situaciones como las que se describen en el post cada vez son más frecuentes. Situaciones en las que la administración decide tener presencia física en las redes sociales, pero sucede que a la vez desde su propia red corporativa no es posible acceder a ellas. La motivación para tener establecidos esos filtros en las redes corporativas principalmente vienen por un ahorro de ancho de banda corporativo. Pero lo cierto es que en los sistemas se puede balancear la distribución de ese ancho de banda y que el acceso a determinados servicios sólo consuma lo estipulado sin tener que llegar a negar el acceso. Otra motivación es la de la productividad. Pero si tenemos en cuenta que si un trabajador no quiere realizar sus tareas encontrará mil y una distracciones con las que procastinar aunque no tenga acceso a redes sociales desde su puesto de trabajo, el tener esos filtros carece de sentido. Por otro lado tener estos filtros supone, en una organización con presencia en redes sociales, que se tienen que habilitar permisos especiales a aquellos trabajadores que tienen asignada la gestión de dichos espacios. Pero además sucede que la mayor parte de las redes corporativas no habilitan el uso de determinadas herramientas por cuestiones de seguridad. Si tenemos en cuenta que la productividad tiene que regirse por una pauta del servicio, se tenga o no acceso a dichos espacios deja de tener sentido también tener prohibido el acceso. Y es que si un trabajador ha realizado sus tareas que más nos dará si se entretiene haciendo el sudoku del periódico o cotilleando en los muros del FB de sus amigos.

Posicionamiento estratégico en redes sociales

Carlos Guadián Orta — Thu, 02 Dec 2010 08:00:29 +0000

El uso de redes sociales ya es una necesidad en el sector empresarial como así lo demuestra el desembarco producido por las grandes y el uso que hacen de estos canales. La siguiente infografía muestra el uso de estos canales por las 100 mayores compañías según Fortune: No se puede, por lo tanto, obviar que tener una actividad en Social Media es más una necesidad que una moda. Si los usuarios finales de las empresas y servicios se encuentran en dichos espacios digitales, se tiene que ir a buscarlos allí dónde se encuentren. El social media se ha convertido en un elemento indispensable en el mundo corporativo para realizar labores de promoción y difusión comercial, así como para mantener un contacto más directo con los clientes. En definitiva para lograr una comunicación más fluida. El motivo principal es que los usuarios han cambiado en sus hábitos de consumo de información, y de la misma manera que han dejado de ver televisión, también han dejado de consultar sitios corporativos para informarse y consumir productos y servicios a través de redes sociales. La existencia de otros usuarios y de tener la sensación de comunidad en un factor a tener en cuenta para añadir a la comunicación tradicional. En el mundo relacional que se abre en Social Media se han de tener en cuenta las esferas de influencia. Éstas son el verdadero objeto en el nuevo paradigma de la comunicación a través de redes sociales. Buscar la implicación del usuario para que él mismo se haga eco de productos y servicios es mucho más efectivo que una estrategia de comunicación basada en el bombardeo sin tener en cuenta a los públicos objetivos. Las esferas de influencia según Edelman. Definir una estrategia y adoptar un posicionamiento en Social Media repercutirá en muchos grupos de influencia. Se han de definir qué grupos objetivos son de interés para alcanzar los objetivos marcados por la organización y en consecuencia hay que activar y promover una presencia activa orientada a gestionar adecuadamente ese entramado de influencias que conforman la web social. Hasta no hace demasiado tiempo los canales usados en internet para difundir contenidos estaban muy limitados, prácticamente al uso del correo electrónico. Pero ese modelo de distribución ha cambiado y ya no sólo somos nosotros el foco de difusión, sino que el objetivo ha de ser, mediante las redes sociales, que otros hagan de altavoz de lo que queremos, de lo que proponemos. En definitiva que ese mensaje se lo hagan también suyo para conseguir el mayor impacto posible.

Para conseguir dibujar ese mapa estratégico se ha de ir paso a paso:

Definir unos objetivos asumibles
Buscar públicos objetivos
Integración de los canales utilizados como si fuera un todo
Gestionar la cultura del cambio
Definir herramientas y estrategias
Medición de lo realizado
Y experimentar para innovar

Se ha de ser consciente que tener actividad en Social Media comporta una inversión de tiempo, que se podría dividir en una serie de acciones a llevar a cabo mediante determinadas redes sociales:

Escuchar: mediante alertas de Google, filtros dinámicos en buscadores de internet en tiempo real (Twitter, Blogsearch, news...) y tecnología RSS
Participar: se han de realizar comentarios en blogs, foros y medios digitales para aquellos contenidos que sean objetivo de nuestra comunicación. También participar activamente a lo que digan otros usuarios en Twitter.
Compartir contenido. En este caso mediante canales repositorio como Vimeo, Flickr, Youtube o la publicación en espacios como Facebook o blogs.
Generar "rumor" con la difusión de contenido en Twitter, Delicious, FriendFeed o portales colaborativos de publicación como meneamé.
Construcción de comunidad y Social Networking: Interacción directa con los usuarios mediante plataformas como Facebook, LinkedIn, Ning e incluso Twitter.

Netnografía, otra manera de entender la web

Carlos Guadián Orta — Thu, 21 Oct 2010 06:00:00 +0000

Estos últimos días me están llegando ínputs de algo llamado Netnografía. Algo para mi totalmente nuevo pero que parece que está despertando el interés de muchos usuarios y entre ellos, yo mismo. En Wikipedia podemos leer sobre Netnografia:

Netnografía es la rama de la sociología que se encarga del análisis del comportamiento libre de individuos en Internet. La opinión libre de individuos en Internet permite al investigador acceder a datos provenientes de miles de individuos actuando libre y espontaneamente, lo que supone un aumento exponencial respecto a ténicas de análisis como focuss groups. Asimismo, permite al investigador mantener un registro de estas interacciones. Se cree que el término fue empleado por vez primera por R.V.Kozinets en 1997. La investigación netnográfica se originó en los años 90 con una aplicación restringida al ámbito académico. En los años posteriores al 2000 se desarrollaron los primeros servicios de investigación netnográfica. En cuanto al valor de la información netnográfica, datos recientes sugieren que los individuos dialogando en Internet sobre marcas y productos tienden a poseer un conocimiento en profundidad de las temáticas sobre las que hablan. Bien sea de coches, alimentación infantil o productos bancarios, las personas que dialogan en Internet poseen un interés y un conocimiento sumamente interesante para los responsables de marketing. Algunos investigadores como R.V.Kozinets, sostienen que el nivel de conocimiento de estos usuarios regulares de productos puede llegar a superar el de los propios ingenieros que han desarrollado esos productos. De igual forma, estos mismos investigadores resaltan que los fans de marca que hablan en Internet sobre la comunicación de sus marcas favoritas ofrecen un imput diferencial a los responsables de comunicación. Su diálogo tiende a ofrecer datos más cercanos a la realidad que técnicas tradicionales en cuanto a repercusión de campañas pasadas. Asimismo se sostiene que ofrecen un valor diferencial a la hora de proveer de mensajes y canales más efectivos de instrumentalización de campañas.

Volvemos otra vez al punto al que para entender lo que está pasando en Internet. No es suficiente tener datos cuantitativos, sinó que hace falta conocer y entender qué se está diciendo. Con esta rama de la sociología damos un paso más allá en la comprensión de la web, en la escucha activa. Avanzamos un poco más que con el análisis de sentimientos.

Es importante saber cuantos impactos se han producido, es importante saber si son positivos o negativos. Pero también es importante poder comprender la "conversación" existente en Internet.

Más información sobre Netnografía:

Los comentarios y las redes sociales

Carlos Guadián Orta — Wed, 13 Oct 2010 08:00:32 +0000

Tener un blog con muchos comentarios es signo de un blog con muchas visitas. Es importante tener tráfico, pero aún lo es mucho más tener una comunidad de lectores que participan y dan su opinión. Y así era hasta hace 1-2 años. Desde que se ha popularizado el uso de redes sociales como Facebook y Twitter, la conversación y la participación de los lectores del blog se han trasladado a estos nuevos espacios. Y muestra de ello es que casi cualquier medio que se precie, página web o blog tiene al alcance de un click el poder compartir el contenido en diferentes redes sociales. Y esto ha provocado que las principales fuentes de tráfico de muchos sitios haya cambiado y haya pasado de ser Google la que proporcionaba la mayoría de tráfico a tener que compartirlo con Facebook o Twitter.

Fuentes de tráfico del post "10 razones para darnos cuenta de que sí vale la pena utilizar Facebook"

Podéis ver que Facebook ha sido la primera fuente de tráfico para este post y Twitter la segunda. Seguramente los datos se equilibrarán con el paso del tiempo con Google, pero la tendencia a ocupar las redes sociales los primeros puestos en ser generadores de tráfico es imparable. Para el que publica, esto tiene una doble cara. Por un lado la visibilidad de los contenidos ha aumentado considerablemente ya que son los propios lectores los que los recomiendan a otros posibles usuarios. Pero visto desde otra perspectiva, la conversación que se generaba en los comentarios se ha ido desplazando a las redes sociales restándole "impacto" al contenido. Precisamente por este motivo han surgido herramientas que de una manera u otra ayudan a monitorizar esas reacciones, ver dónde se han producido y seguir el impacto que han tenido sobre el contenido. Para ser un poco más claro, seguiré con el ejemplo de "10 razones para darnos cuenta de que sí vale la pensa utilizar Facebook", un post que tuvo bastante aceptación, pero que sin embargo sólo tiene 6 comentarios. En la captura a continuación podréis ver la reacción que ha provocado en redes sociales:

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Como podéis ver a pesar de tener sólo 6 comentarios, el post ha generado 39 tweets que han conseguido 246 clicks y un total de 54.641 impresiones en Twitter. Pero además, se ha compartido 11 veces en Facebook, ha recibido 18 "me gusta" y 9 comentarios (Análisis realizado con BackType). Todo este movimiento ha tenido su repercusión en el blog :

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La página ha recibido un total de 566 páginas vistas con un promedio de 10 minutos con 6 segundos de tiempo de lectura. La gráfica superior refleja el ritmo de reacciones en social media, mientras que la inferior representa el tráfico recibido. Primero se producen las reacciones en social media y acto seguido el tráfico en el post se ve incrementado. (Análisis realizado con PostRank Analytics) Con el objeto de hacer visible ese impacto se han desarrollado plugins para wordpress que permiten (al menos en teoría) importar esas reacciones desde alguna red social a los comentarios del blog:

Y también se han desarrollado otros que lo hacen de manera más general, es decir que rastrean más de una red e importan esas reacciones, por ejemplo:

BackType Connect: Sin lugar a dudas BackType connect era el mejor hasta hace un par de semanas. Ha dejado de funcionar y a pesar que se puede serguir descargando o bien os váis a encontrar con problemas de acceso a la zona de administración del plugin, o tendréis problemas para registralo. En fin, de manera silenciosa la gente de BackType han decidido no seguir dando soporte a este plugin y lo han desconectado.
Echo: Es un sistema de comentarios que sustituye al nativo de wordpress (igual que Disqus) y que en principio también recopila y muestra las reacciones detectadas en redes sociales. Hablan bastante bien de él y podéis probarlo gratis durante 30 días. Pero yo, al menos, lo he estado probando durante unos días y no he conseguido recopilar nada de redes sociales.
Disqus: Es un buen sistema de comentarios, hace tiempo que lo vengo utilizando en mi lifestream, impulsos digitales. Es muy fácil de instalar y muy indicado para cualquier tipo de página web que no disponga de un sistema de comentarios. Recientemente le han incorporado también la capacidad de recopilar esas reacciones de Social Media, pero igual que con Echo lo he probado unos días y nada de nada.

El caso es que, de momento, y al menos que yo conozca, no hay nada parecido a lo que hacía BackType Connect. Y ahora el blog hasta me parece despoblado sin esos tweets de acompañamiento. Y es que son estos otros datos los que le acaban dando la relevancia a un contenido, en función de la influencia que ha ejercido en otros usuarios para que lo comenten y lo compartan dónde quieran y con quien quieran.

Aunque siempre podemos "parchear" de alguna manera los inconvenientes. Fijaros tanto al principio del post, como al final de esta línea la posibilidad de compartirlo en Twitter y Facebook, además de poder decir un "me gusta" también en FB. También dice cuantas veces de ha compartido en cada sitio. El plugin es 1-click Retweet/share/like ¿Os animáis a probarlo?

Hablando de redes sociales en Districte8

Carlos Guadián Orta — Mon, 04 Oct 2010 08:00:28 +0000

El pasado día 14 estrené sección en un nuevo programa que se ha puesto en marcha en TV L'Hospitalet, Districte8. Es una colaboración que cada 15 días nos dará la oportunidad desde el programa a repasar aspectos y temas de Internet que puedan ser de interés. Y para empezar nada mejor que hacerlo hablando de Redes Sociales. Es algo que muchos, cada vez más, utilizan y que incluso aquellos que no lo hacen las conoces aunque sólo sea por el nombre. En la primera parte de la sección empezamos haciendo una aproximación a las Redes Sociales, a sus tipologías, a lo que han supuesto en la configuración de comunidades online y a su implantación territorial: (Vídeo en Catalán) http://www.youtube.com/watch?v=eXBH2geHmcc En la segunda parte de la sección empezamos hablando del Twitter y del Facebook del programa, hacemos un repaso a la historia de las Redes Sociales dando algunos datos y acabamos comentando temas de seguridad dando unas pequeñas recomendaciones. http://www.youtube.com/watch?v=gT-w_sRIBZs

Actuaciones en el mundo de la Salud 2.0

Carlos Guadián Orta — Thu, 08 Apr 2010 10:29:55 +0000

Hace ya tiempo que se observan iniciativas en el ámbito de la salud 2.0 y no podemos olvidar ejemplos como el de Alma-Ata del que Alorza es un fan o las comunidades de práctica de Salud Innova promovidas por la Junta de Andalucía. También encontramos iniciativas novedosas que provienen desde el sector privado como Google Flu para conocer la evolución de la gripe en todo el mundo o su última innovación que consiste en hacer aparecer un anuncio en los resultados a todos aquellos que en Estados Unidos buscan contenidos relacionados con "querer morirse" o "suicidio" con el número de atención para la prevención de suicidios. Pero últimamente el desembarco del mundo de la sanidad se está produciendo en las redes sociales. En somos medicina me encuentro con que el Hospital de Sant Joan de Deu ha creado el primer cargo de Director de eHealth y Salud 2.0:

El Hospital Sant Joan de Deu ha creado el que será el primer cargo de Director de eHealth y Salud2.0 en el Sistema Nacional de Salud. Este centro universitario ya había mostrado su faceta innovadora en este ámbito con la implantación de nuevas TIC en procesos de gestión y de promoción (web interactiva, uso de redes sociales, telemedicina...). A partir de ahora contará con uno de nuestros compañeros blogosféricos para ocuparse de la gestión de todo lo relacionado con la dimensión digital del hospital. vía Surge la profesión eHealth y Salud 2.0 | Somos Medicina.

Otras iniciativas interesantes son el concurso literario de temática sanitaria por SMS promovido por el Hospital de Son Llàtzer, la presencia activa en Facebook del Hospital de Son Dureta o la iniciativa a nivel de municipio de Castelldefels Salut (del que ya escribiré más adelante por que promete). Todas ellas intentan tener un punto de contacto con sus usuarios, detectar necesidades y sobre todo ofrecer información en un entorno mucho más amigable que los tradicionales portales de salud. Pero también son las instituciones e incluso los responsables políticos los que empiezan a caminar por estos lares. Como ejemplo he encontrado en Facebook y Twitter a la Consejería de Salud de La Rioja y además, también en Facebook, a su consejero, José Ignacio Nieto. Me resulta gratificante ver que, aunque sea de manera tímida, instituciones y políticos se lo empiezan a tomar en serio, sobre todo en cosas tan serias como la sanidad. Pero quizá el ejemplo que más me ha gustado últimamente es el Blog de un hospital que también cuenta con una cuenta en Twitter y que va explicando, de manera anónima, la construcción de un hospital. Me gusta por que lo hace teniendo en cuenta la perspectiva de los futuros usuarios y del propio hospital como si tuviera personalidad propia. Es un proyecto que como explica en su primer post promete ser, al menos, interesante de seguir:

Hace no demasiado tiempo, un Hotel de Madrid creó su propio blog mientras lo estaban construyendo. La idea era buena, única, personal y yo he pensado que podríamos repetirlo. Si aquel hotel pudo crear su propio blog y explicar todo acerca de su construcción, sus detalles, sus anécdotas… Yo pensé ¿por qué no puedo yo, un hospital público, universitario e investigador, crear también mi propio blog? vía Nace el blog de un Hospital |El blog de un hospital

En tiempos de crisis buenos son los Donettes

Carlos Guadián Orta — Mon, 03 Nov 2008 10:08:21 +0000

¿Os acordáis de aquel anuncio? Donettes... te salen amigos de todas partes

Pues con las redes es sociales es más o menos lo mismo ¿A quien no le han salido amigos que ni tan siquiera conoce? Y es hacer amigos para algunos es cuestión de coleccionista. O una sencilla cuestión de spam pervertiendo la finalidad de estas redes para hacer llegar al máximo número posible de usuarios su basura. No se si serán robots los que intentan generar granjas de contactos pero lo que si que es cierto es que no se puede aceptar a la ligera cualquier petición de "amistad" que llega de cualquiera de estas redes.

En mi caso respecto de Facebook, Twitter o Plurk, y se que no lo hago 100% correctamente, si no conozco al solicitante miro su perfil previamente para poder hacerme una idea de quien puede ser y si puede ser interesante que pase a formar parte de mis contactos. En Facebook un valor a tener en cuenta es el número de contactos comunes que hay previamente, por lo que si un número elevado de mis contactos ya le ha otorgado la confianza yo normalmente también lo hago. En twitter, si no lo conozco, un dato relevante es el número de usuarios que sigue el que hace la petición. Y si es como ocurre en ocasiones que sigue más de 1000 usuarios y sólo tiene unas pocas docenas de seguidores sólo podéis pensar que es un usuario que pretende tener seguidores añadiendo el máximo de usuarios. O en Plurk que de repente se quieren hacer "amigo" tuyo un montón de usuarios que ni conoces...

El caso es que este tipo de plataformas están en su momento álgido y acaparando el valor real de Internet. Facebook ya cuenta con 110 millones de usuarios y tiene hasta su propia guerra de clones con los competidores que le han salido en China (Kaixin001 y Xiaonei) y en España Tuenti ha adquirido un valor de mercado de 28€ por usuario. Multiplicar, multiplicar... El éxito de estas plataformas según Ícaro Moyano de Tuenti se debe a su capacidad de ser locales, es decir, de plasmar en Internet redes existentes de gente que ya se conoce. Por lo tanto su expansión vendrán por la capacidad de estas redes de segmentarse localmente. Otro valor añadido, según él, es el carácter de privacidad que ofrecen estas plataformas de cara al resto de Internet ya que no son indexables internamente. Es decir, son opacas al exterior. Esto según Carlos Blanco hablando de la sesión de Blogs La Conversación. Me da que pensar y creo que esas capacidad de segmentación habrá que utilizarla no sólo para definir ámbitos geográficamente cercanos, sino también tendrán que segmentarse por intereses. De hecho Xing ya tiene más de 20.000 comunidades de este tipo. De todas maneras la implantación de estas redes normalmente se suelen generalizar de una manera más geográfica que atendiendo a otro tipo de criterios.

Con la crisis se ha notado un incremento de inscripciones en redes de tipo profesional como LinkedIn. Y es que los contactos es un valor en alza en estos tiempos de parón económico, por que nunca se sabe... Muchos sitios se están reconvirtiendo en plataformas con elementos de red social. Sitios en los que se permite a los usuarios generar contenidos, poder contactar entre ellos o compartir recursos. Entre ellos Open ProPolis, en breve, dará un salto en ese sentido. El Socializarse, es una evolución natural que tarde o temprano también darán muchas organizaciones para hacer una mejor gestión del conocimiento. De momento ya hay estudios que aseguran que este tipo de networking es positivo para la empresa. Por lo tanto hay que tener en cuenta las características de una red social para sopesar la posibilidad de poner en marcha una relacionada con nuestra actividad o negocio.

Las características de una comunidad virtual según Genís Roca serían: Fidelización, Compromiso, Participación, Intereses comunes, Capacidad de influir en el diseño y composición del site en el que se desarrollan las actividades, Sentimiento de pertenencia, Señales de identidad externas, Identidad y Relaciones.

Son ya muchas empresas las que han adoptado estrategias de comunidad para mejorar sus servicios y productos y son también algunas Administraciones Públicas las que empiezan a tenerlas en cuenta. En definitiva, que en tiempos de crisis buenos son los donettes...

Gijón en Twitter y Youtube

Carlos Guadián Orta — Thu, 17 Apr 2008 17:09:28 +0000

Un tipo de herramientas al que hace tiempo que estoy suscrito es al de “redes sociales” del estilo facebook, linkedin, xing, orkunt, plaxo… Y hasta no hace mucho mi uso en la mayoría de estas redes sociales era más bien puntual y diría que anecdótico. No pasaba de “hacer amigos” y en casos como Facebook hartarme de recibir “mimitos” virtuales de todos aquellos que están en mi red que emulando el “enviar a todos” de los correos virales reenvían todo aquello que reciben.

Pero mira tu por dónde esto de las redes sociales empieza a tener su utilidad. He estado haciendo algunos contactos interesantes de los que surgirán sin lugar a duda experiencias que de otra manera no se podrían dar. Pero también estoy empezando a recibir información útil y además en grado de confianza.

Todo esto viene a que a través de Facebook José María Pérez nos ha hecho llegar la información de la utilización que el Ayuntamiento de Gijón ha empezado a hacer de Twitter y de youtube. Twitter a nivel de ciudad y para promocionar cosas más concretas como i-negozi@ han definido un canal específico para el evento .

Nos encontramos en un momento en que la administración pública ha de empezar a testear herramientas y canales de comunicación. Quizá el twitter pierde su interactividad cuando sólo se utiliza para emitir información pero aún así permite a la ciudadanía a suscribirse a un canal definido y por supuesto hacer pequeñas valoraciones de lo que se vaya twitteando desde el canal.

En la presentación que hicimos del informe administración electrónica 2010 (AEC-ASTIC) utilizamos Twitter como herramienta interactiva, fue un canal que abrimos a los asistentes que estaban asistiendo on-line a la presentación para que pudieran aportarnos sus intervenciones.

En este sentido las aplicaciones que se pueden extraer de una herramienta dependerá en parte de la capacidad de “hackearla” y convertirla en una “killer app” de cada uno. Hay que probar para avanzar y la mejor manera es hacerlo uno mismo.

Post publicado en K-Government - Thinking in e-government por Carlos Guadián Orta