Soy un convencido que los blogs como herramientas puedan dar a una organización o servicio aquello que le priva la sobredimensión. El contacto, las redes informales, la puesta en común de intereses, la conversación entre diferentes usuarios pueden beneficiar mucho ya que ayudarán a la transparencia y a su mejora continua.
En este caso no es una administración la que los incorpora para sus usuarios, aunque no hace mucho pudimos ver la iniciativa de Europa Press Cuadernos Ciudadanos. Bueno, el caso es que eBay se ha decidido a incorporar blogs, wikis y buscador de tags para sus usuarios. Ah! Y en nada tendrán también integrado Skype.
Imaginaros por tanto una administración pública que pusiese a disposición de sus ciudadanos una plataforma de blogs y wikis para que discutieran acerca del servicio que reciben, se aconsejaran en la manera de hacerlo, se solventaran dudas, denunciaran lo que no va bien…
Web Social pura y dura, web de autoservicio
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