Sencillez, Utilidad, Ubicuidad y Proactividad
Por Carlos Guadian • 3 de Julio, 2006Son muchas las Administraciones Públicas que ya han hecho suyas la sencillez y la utilidad para poder poner en marcha un servicio electrónico. Y ya son muchas también las que están poniendo empeño en poder servir a la ciudadanía en cualquier lugar del territorio y no sólo eso, sino también que no esperan a que sea el ciudadano o ciudadana el que haga la petición para iniciar un trámite, son ellas las que de oficio lo inician.
Podemos decir, por lo tanto, que son cuatro los rasgos que una administración pública ha de tener en cuenta a la hora de poner en marcha un servicio público…
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Carlos Guadian es es parte del equipo de Autoritas Consulting, dedicados a la innovación estratégica para la administración pública. Ha sido el responsable de comunicación on-line y web 2.0 de T-Systems, también parte desde el inicio de la plataforma sobre e-government "Open ProPolis" y coordinador del grupo de trabajo sobre Gobierno Electrónico del Clúster para la Innovación. Es el coordinador de la asociación Las Ideas en Cataluña. Además colabora con el foro de e-Gobierno de la OEA, ha sido uno de los impulsores de la plataforma "Las 1001 ideas" y participar regularmente en eventos y congresos como ponente.
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Esta entrada fue escrita el 3 de Julio, 2006 a las 6:00 pm y está archivada bajo la categoría La nota Geek. Puedes seguir los comentarios a esta entrada a través de RSS 2.0. Puedes dejar un comentario, o hacer trackback desde tu propia web.
Me parece muy acertada la lista que propones.
Sobre todo, considero dos características básicas la sencillez y la utilidad.
Si algo es útil y, además, sencillo de utilizar, seguro que tendrá éxito.
Lo de la ubicuidad está ligado a la red, de forma que normalmente los servicios electrónicos serán ubicuos.
La proactividad sería un plus, un paso más allá. Y, desde luego, la Administración electrónica facilita este paso.
Totalmente de acuerdo, hay que priorizar los servicios que aporten más utilidad y sean más sencillos de utilizar.
Un saludo, Carlos.
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