10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento
26 de diciembre de 2011
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Crear y promover marcas públicas difiere en cuanto a su estrategia y objetivos respecto del sector privado. No es la rentabilidad la que se tiene que buscar sino la de ofrecer un servicio público acorde a un nuevo entorno, en el que además de poder generar canales de atención ciudadana personalizados se puede aumentar el capital social tejiendo y favoreciendo la comunidad online de un municipio.

Prestar una atención especial a tu comunidad en Twitter es algo necesario, sobre todo si el objetivo de la cuenta es proporcionar un servicio público. Poder segmentar a los usuarios es vital para prestar la debida atención a todo aquello que pueda ser de interés. Y un ayuntamiento al ser la administración pública más cercana al ciudadano es la que debe tener un cuidado más especial de su comunidad online.

Las listas en Twitter son una herramienta fácil de usar . Ya hablé y di una pincelada sobre como se podían utilizar en Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento. Y también hablé de la tipología de contenidos que se pueden publicar en 10 ejemplos de como las AAPP pueden utilizar Twitter. En esta ocasión he creído oportuno profundizar en el uso de las listas de Twitter desde un ayuntamiento:

  • Gobierno municipal. Incluir a los miembros del gobierno municipal facilita su seguimiento y poder establecer con ellos una conversación especial como gestores del ayuntamiento.
  • Partidos políticos de la ciudad. La actividad política de nuestro territorio, las acciones realizadas por los partidos políticos con respecto del consistorio es un tema importante. Se puede informar a la ciudadanía de sus posicionamientos respecto de las decisiones tomadas por al gobierno municipal, hacer llegar sus propuestas fuera de entornos más tradicionales como sus asambleas de reunión o los propios plenos del ayuntamiento.
  • Cuentas corporativas. Todas aquellas que de manera oficial se hayan puesto en marcha desde la corporación municipal. Por ejemplo cultura, juventud, deportes, equipamientos, etc. Esta lista es muy importante. Coordinar la difusión de la información de una manera transversal puede ayudar a dar a conocer determinados servicios públicos entre otras opciones.
  • Empleados municipales. Puede establecerse una código para hacer llegar determinadas actualizaciones a la cuenta del ayuntamiento mediante un hashtag. Pueden informar de actividades de las que sean responsables, del avance de programas en los que participen o incluso dar respuesta a preguntas que se planteen por parte de la ciudadanía.
  • Ciudadanos por barrios. Poder hacer un seguimiento ciudadano por áreas geográficas puede ayudar a tener una instantánea por barrios de la mano de los propios usuarios. Pueden informar de incidencias, dar su opinión sobre actividades realizadas o sobre los servicios municipales, así como dar ideas de mejora de su entorno urbano.
  • Ciudadanos por temáticas. Si podemos detectar comunidades en diferentes entornos como el tecnológico, el artístico, gastronómico, deportivo… nos ayudará a poner en marcha puentes de colaboración en base al crowdsourcing como por ejemplo para mejorar la presencia digital del ayuntamiento.
  • Entidades de la ciudad. Se pueden generar tantas como el tipo de entidad que sean; culturales, deportivas, ocio, etc. La relación con el mundo del asociacionismo es muy importante. Vertebran la gran mayoría de la actividad ciudadana. Establecer con ellas relación y generar dinámicas para promover sus actividades ayudará a fortalecer el capital social de la ciudad.
  • Comercios y empresas. Estar atentos al tejido económico y ayudar a dinamizarlo favorecerá el crecimiento económico.
  • Medios y periodistas de la ciudad. Usuarios que de una u otra manera se encargan de cubrir la información de la ciudad. Poder informar de primera mano desde cual es la previsión del tiempo para el municipio, a saber y compartir lo último que ha salido en prensa sobre la ciudad, puede ser de interés para la ciudadanía.
  • Personajes públicos. Usuarios que tengan relevancia pública como actores, deportistas, cocineros, escritores, cantantes, profesores… Qué menos que acompañar en los éxitos a tus ciudadanos.

214 comentarios

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    […] como a mí. Hablo de dar servicio a los ciudadanos a través de esas redes sociales (creación de listas temáticas en twitter, avisos de interés…) y de detectar a aquellos que me lo pueden dar a mí como fuentes de […]

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    http://t.co/5ro3woZW

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  131. A

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/31EB7nQi #archivo

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  132. r

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/31EB7nQi #archivo

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  133. E

    RT @raquelcolomina: @edjihe 10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un #ayuntamiento http://t.co/vj9MFzXT

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  134. R

    @edjihe 10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un #ayuntamiento http://t.co/b7Oc1cfN (vía @carlosguadian)

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  135. n

    RT @smpastor: 10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/54TcGUb3 #ogov

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  136. G

    RT @smpastor: 10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/54TcGUb3 #ogov

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  137. S

    10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/KoSCCacj #ogov

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  138. M

    RT @carlosguadian: 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/RWIcjGib #archivo

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  139. J

    @franciscoou Por se pode interesar :10 formas de utilizar as listas de Twitter dende un concello- http://t.co/6cd1Ham3 (vía @carlosguadian)

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  140. R

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/fs8QHsiv (vía @carlosguadian)

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  141. H

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/5hl5aE5f vía @carlosguadian

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  142. A

    @martinbravo_a @carlosguadian 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/jRcMkgRX ccp. @josescam

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  143. A

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/5hl5aE5f vía @carlosguadian

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  144. L

    RT @InfluentialMKT:10 herramientas p aprovechar Twitter en la #administracionpublica http://t.co/j6726oYZ vía@BebuzApps @carlosguadian #ogov

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  145. I

    10 herramientas para aprovechar Twitter en la #administracionpublica http://t.co/hsJGVLlc vía @BebuzApps @carlosguadian #ogov

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  146. A

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/5hl5aE5f vía @carlosguadian

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  147. R

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/gryK7urK

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  148. F

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/gryK7urK

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  149. C

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/bfUHsHBO #fb #in

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  150. A

    Ayuntamientos, tomen nota: 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/2U4lhJMD vía @carlosguadian

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  151. G

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/7Aq6nuIn

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  152. J

    Twitter y #AAPP: 10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un #ayuntamiento #ciudadanía #prensa #comercio

    http://t.co/sG4lXam0

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  153. M

    “@lugarzen: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/5C8F2f05

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  154. L

    #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/pcydV9J7

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  155. X

    10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un ayuntamiento (by @carlosguadian) http://t.co/Nt4KUySt

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  156. M

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/fd5oSz3g (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  157. B

    RT @carlosguadian 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/ZIrM2rkt

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  158. d

    Interesgarri eta erabilgarria. Nahi duenak badu zer ikasi. 10 formas d utilizar listas twitter desde un ayuntamiento http://t.co/XDALt44L

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  159. L

    #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/pcydV9J7

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  160. a

    Interesgarri eta erabilgarria. Nahi duenak badu zer ikasi. 10 formas d utilizar listas twitter desde un ayuntamiento http://t.co/XDALt44L

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  161. A

    RT @Maripuchi: #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/lvYX5Hzx

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  162. F

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/5sPqjpSP (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  163. J

    #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/pcydV9J7

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  164. J

    #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/pcydV9J7

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  165. J

    #megustó > 10 formas de utilizar listas en #Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/DM7elqmv

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  166. E

    10 sugrencias para las listas de Twitter desde un ayuntamiento #opengov http://t.co/3FcgEqeF cc/@soydelpuerto @elpuertoglobal

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  167. R

    10 sugrencias para las listas de Twitter desde un ayuntamiento #opengov http://t.co/3FcgEqeF cc/@soydelpuerto @elpuertoglobal

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  168. A

    #Interesante 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/pcydV9J7

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  169. r

    Etiquetando “10 tipos de listas de #Twitter que se pueden utilizar desde un Ayto." http://t.co/4f9jThty
    por @carlosguadian #ogob #oGov

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  170. L

    10 formes d'utilitzar les llistes de Twitter en un #ajuntament – http://t.co/CzJUcWT7 (vía @carlosguadian) cc: @ericvila @taradell

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  171. J

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

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  172. b

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento: http://t.co/HBt2lmW8

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  173. E

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  174. C

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/q7FQOUGY (vía @carlosguadian) #eGov #Gov20

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  175. F

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/bH6fkWRD (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  176. J

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  177. A

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/bH6fkWRD (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  178. P

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  179. L

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  180. P

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  181. J

    10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/bclE7Jds

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  182. j

    RT @carlosguadian: 10 tipos de listas de Twitter que se pueden utilizar desde un Ayuntamiento http://t.co/XkFYOyvj

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  183. J

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/HKlvjaQQ (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  184. Á

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  185. M

    "@antoniogalindog: 10 formas de utilizar listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/YK9SU7T4 (vía @carlosguadian) #ogov #gov20"

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  186. I

    10 formas de utilizar las listas de #Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/SrHKoAjf vía @carlosguadian

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  187. b

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/JBkNXJAC

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  188. M

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/wU14y9R3 via @carlosguadian cc @felixcaperos

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  189. J

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/gTB9K19I (vía @carlosguadian)

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  190. P

    “@carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/RN98PQ5Q”

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  191. A

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento – http://t.co/w6xAbOpe (vía @carlosguadian) #ogov #gov20

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  192. D

    RT @elrondadias: RT @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/dhprIb4G cc/ @ClaroCarpuela

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  193. N

    “@diaz_meco: 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/g2Amle6G por @carlosguadian #comunicación”

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  194. L

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/STIqR3aw por @carlosguadian #comunicación

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  195. I

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/bM0eBxsp

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  196. p

    Interesante post de @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/PX4AFDCx

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  197. M

    Interesante post de @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/PX4AFDCx

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  198. S

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/5P0wwUlo

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  199. i

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/5P0wwUlo

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  200. J

    Interesante post de @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/PX4AFDCx

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  201. L

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/MyoYy1Bu by @carlosguadian

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  202. J

    Interesante post de @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/PX4AFDCx

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  203. F

    RT @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/Wo0Aw7VU cc/ @Zoidoalcalde

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  204. C

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

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  205. C

    10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/sYWC9eht vía @carlosguadian

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

  206. E

    RT @carlosguadian: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/LZCysr99 cc/ @ClaroCarpuela

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  207. R

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

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  208. D

    RT @ParlamentoNav20: 10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/cFXa5m9f by @carlosguadian

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  209. P

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/MyoYy1Bu by @carlosguadian

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  210. I

    RT “@dalvarez37: 10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un ayuntamiento http://t.co/2M2dG6VH vía @carlosguadian”

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  211. G

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

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  212. C

    10 formas de utilizar listas en Twitter desde un Ayuntamiento http://t.co/1d0tcll0

    Este comentario fue originalmente publicado en Twitter

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